Vous étiez client ING et vos comptes ont été fermés. Nous restons à vos côtés pour répondre à vos dernières questions.
Comme nous vous l’avons annoncé, ING s’est retiré du marché de la banque en ligne en France et a fermé les comptes de ses clients particuliers. La gestion des crédits reste assurée par ING en France.
Si vous avez reçu votre solde de compte, cela veut dire que votre compte a bien été clôturé. Vous n'avez donc plus aucune démarche à faire.
Si vous avez d'autres questions au sujet de votre ou vos ancien(s) compte(s) courant(s) ING, retrouvez ci-dessous les réponses et formulaires dont vous pourriez avoir besoin.
En cliquant sur les liens suivants, vous pouvez :
- Faire évoluer votre crédit immobilier
- Faire évoluer votre prêt personnel
- Déposer une réclamation
- Consulter la FAQ organisée par produit (compte courant, compte titres,...)
Comment communiquer avec ING maintenant que mes comptes sont fermés ?
Vous trouverez sur ce site tous les formulaires nécessaires pour nous faire remonter vos questions ou demandes à propos de vos anciens comptes. Ces formulaires sont à nous retourner complétés, datés et signés par voie postale.
Vous avez envoyé un formulaire, mais vous n'avez pas encore reçu de réponse ?
Votre demande est en cours de traitement, ce qui peut prendre jusqu'à quelques semaines. Nous faisons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Votre compte ING a été fermé mais vous n'avez pas encore récupéré votre argent ?
Pas d’inquiétude, le solde de votre compte est toujours disponible chez ING. Pour que nous puissions vous le restituer, merci de nous renvoyer le formulaire « Demande d’ajout de compte externe », complété, daté et signé, avec un RIB à votre nom à l’adresse suivante :
ING – Service opérations
40 avenue des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12
Important : Pour procéder à la mise à jour de votre RIB, votre adresse postale doit être à jour. Si votre adresse a changé ou que vous pensez qu'elle n’a pas été mise à jour, veuillez nous adresser un courrier précisant votre nouvelle adresse postale accompagnée d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Sans cela, le RIB ne pourra pas être ajouté et la restitution de votre solde vers ce RIB ne pourra avoir lieu.
A noter : Si le compte clôturé est un compte joint, le formulaire « demande d’ajout de compte externe » doit être signé par les deux co-titulaires pour sa prise en compte. Le compte externe ajouté doit être au nom des deux co-titulaires.
Sous combien de temps pourrez-vous récupérer votre argent ?
Dès réception de votre formulaire « Demande d’ajout de compte externe » complété, daté et signé, nos équipes procéderont au virement de votre argent sur ce compte dans les meilleurs délais.
Votre compte était débiteur au moment de sa fermeture ?
Vous aviez un solde débiteur sur votre compte courant que vous souhaitez régulariser et obtenir la radiation de votre inscription au FICP, comment faire ?
Vous avez toujours la possibilité de régulariser votre situation à tout moment, en procédant au remboursement des sommes dues à notre établissement.
Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le 03 20 20 97 15 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 08h à 13h (sauf jours fériés).
Dès régularisation de votre dossier, nous transmettrons à la Banque de France la demande de radiation de votre inscription au FICP au titre de votre incident de paiement caractérisé.