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Wholesale Banking

Vous étiez client ING et vos comptes ont été fermés. Nous restons à vos côtés pour répondre à vos dernières questions.

Comme nous vous l’avons annoncé, ING s’est retiré du marché de la banque en ligne en France et a fermé les comptes de ses clients particuliers. La gestion des crédits reste assurée par ING en France.

Si vous avez reçu votre solde de compte, cela veut dire que votre compte a bien été clôturé. Vous n'avez donc plus aucune démarche à faire.

Si vous avez d'autres questions au sujet de votre ou vos ancien(s) compte(s) courant(s) ING, retrouvez ci-dessous les réponses et formulaires dont vous pourriez avoir besoin.

 

En cliquant sur les liens suivants, vous pouvez :

 

Comment communiquer avec ING maintenant que mes comptes sont fermés ?

Vous trouverez sur ce site tous les formulaires nécessaires pour nous faire remonter vos questions ou demandes à propos de vos anciens comptes. Ces formulaires sont à nous retourner complétés, datés et signés par voie postale.

 

Vous avez envoyé un formulaire, mais vous n'avez pas encore reçu de réponse ?

Votre demande est en cours de traitement, ce qui peut prendre jusqu'à quelques semaines. Nous faisons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Votre compte ING a été fermé mais vous n'avez pas encore récupéré votre argent ?

Pas d’inquiétude, le solde de votre compte est toujours disponible chez ING. Pour que nous puissions vous le restituer, merci de nous renvoyer le formulaire « Demande d’ajout de compte externe », complété, daté et signé, avec un RIB à votre nom à l’adresse suivante :

ING – Service opérations

40 avenue des Terroirs de France

75616 Paris Cedex 12

A noter : Si le compte clôturé est un compte joint, le formulaire « demande d’ajout de compte externe » doit être signé par les deux co-titulaires pour sa prise en compte. Le compte externe ajouté doit être au nom des deux co-titulaires.

 

Sous combien de temps pourrez-vous récupérer votre argent ?

Dès réception de votre formulaire « Demande d’ajout de compte externe » complété, daté et signé, nos équipes procéderont au virement de votre argent sur ce compte dans les meilleurs délais.

Besoin d’une information ou d’un document ?

Téléchargez le formulaire ci-dessous associé à votre demande. Complétez-le et envoyez-le-nous accompagné des justificatifs associés, par courrier, à l’adresse figurant sur le formulaire.

Vous possédez un compte-titres et/ou un PEA, et vous voulez récupérer vos informations de fiscalité

Que faire en cas de succession ?

Vous trouverez toutes les informations et démarches à suivre dans le guide ci-dessous.

Vos droits liés à vos données personnelles

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite au Délégué à la Protection des Données :

  • par courrier : ING Bank France, Délégué à la Protection des Données 40 Avenue des Terroirs de France – 75616 Paris Cedex 12
  • par email : dpo.privacy.france@ing.com

Au moment d’exercer vos droits et dans un souci d'efficacité, nous vous invitons à être le plus précis possible dans vos demandes.

Veuillez noter par ailleurs que nous sommes susceptibles, le cas échéant, de vous demander toute information complémentaire nous permettant de nous assurer de votre identité.

Nous contacter

L'accueil téléphonique du Centre de Relations Client reste joignable jusqu'au 31 janvier 2023 pour répondre aux dernières questions. Il est joignable au 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.