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Wholesale Banking

Vous étiez client ING et vos comptes ont été fermés. Vous trouverez ici les réponses à vos dernières questions.

Comme nous vous l’avons annoncé, ING s’est retiré du marché de la banque en ligne en France et a fermé les comptes de ses clients particuliers. La gestion des crédits reste assurée par ING en France.

Si vous avez reçu votre solde de compte, cela veut dire que votre compte a bien été clôturé. Vous n'avez donc plus aucune démarche à faire.

Si vous avez d'autres questions au sujet de votre ou vos ancien(s) compte(s) courant(s) ING, retrouvez ci-dessous les réponses et formulaires dont vous pourriez avoir besoin.

 

IMPORTANT

Si vous souhaitez envoyer des informations à ING pour récupérer le solde de votre ancien compte ING ou pour toute autre demande, vous DEVEZ utiliser les formulaires ci-dessous et nous les renvoyer par la poste. 

Toute information reçue par un autre canal ne pourra pas être traitée par nos services.

 

En cliquant sur les liens suivants, vous pouvez :

Besoin d’une information ou d’un document ?

Téléchargez le formulaire ci-dessous associé à votre demande. Complétez-le et envoyez-le-nous accompagné des justificatifs associés, par courrier, à l’adresse figurant sur le formulaire.

Vous possédez un compte-titres et/ou un PEA, et vous voulez récupérer vos informations de fiscalité

Consulter la FAQ associée

Que faire en cas de succession ?

Vous trouverez toutes les informations et démarches à suivre dans le guide ci-dessous.

Télécharger le guide

Comment communiquer avec ING maintenant que mes comptes sont fermés ?

Vous trouverez sur ce site tous les formulaires nécessaires pour nous faire remonter vos questions ou demandes à propos de vos anciens comptes. Ces formulaires sont à nous retourner complétés, datés et signés par voie postale.

 

Vous avez envoyé un formulaire, mais vous n'avez pas encore reçu de réponse ?

Votre demande est en cours de traitement, ce qui peut prendre jusqu'à quelques semaines. Nous faisons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Votre compte ING a été fermé mais vous n'avez pas encore récupéré votre argent ?

Pas d’inquiétude, le solde de votre compte est toujours disponible chez ING. Pour que nous puissions vous le restituer, merci de nous renvoyer le formulaire « Demande d’ajout de compte externe », complété, daté et signé, avec un RIB à votre nom à l’adresse suivante :

ING – Service opérations
40 avenue des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12

Important : Pour procéder à la mise à jour de votre RIB, votre adresse postale doit être à jour. Si votre adresse a changé ou que vous pensez qu'elle n’a pas été mise à jour, veuillez nous adresser un courrier précisant votre nouvelle adresse postale accompagnée d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Sans cela, le RIB ne pourra pas être ajouté et la restitution de votre solde vers ce RIB ne pourra avoir lieu.

A noter : Si le compte clôturé est un compte joint, le formulaire « demande d’ajout de compte externe » doit être signé par les deux co-titulaires pour sa prise en compte. Le compte externe ajouté doit être au nom des deux co-titulaires.

 

Sous combien de temps pourrez-vous récupérer votre argent ?

Dès réception de votre formulaire « Demande d’ajout de compte externe » complété, daté et signé, nos équipes procéderont au virement de votre argent sur ce compte dans les meilleurs délais.

Vous cherchez d'autres informations ?