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Wholesale Banking

Votre Prêt personnel ING

Vous souhaitez des informations sur votre prêt personnel ou procéder à un remboursement anticipé ? C’est toujours possible ! Retrouvez sur cette page toutes les informations nécessaires et les démarches à suivre pour gérer sereinement votre prêt personnel.

Pour toutes demandes, téléchargez les documents associés à votre souhait, préparez les justificatifs indiqués sur ces documents et transmettez-nous l’ensemble de ces éléments par courrier non affranchi à l’adresse suivante :

ING – Service Prêt Personnel

Libre réponse 70678 - 75567

Paris Cedex 12

Comme vous le savez, ING s’est retiré du marché de la banque en ligne en France et a fermé les comptes de ses clients. Néanmoins, la gestion des prêts personnels reste assurée par ING Bank en France et les conditions des crédits ne changent pas.

    Attention aux emails et appels frauduleux provenant d’escrocs se faisant passer pour des conseillers ING. Votre Espace Client ING a été fermé. Aucun autre Espace Client ING ne sera créé. Toutes les informations nécessaires relatives à vos anciens comptes ING ou à vos crédits ING en cours sont disponibles uniquement sur le site ing.fr. Jamais un conseiller ING ne vous demandera de créer un compte sur un nouvel Espace Client ING. 

     

    Vous souhaitez faire évoluer votre prêt personnel ?

    Aller directement à :

     

    Rembourser votre prêt personnel par anticipation

    Si vous souhaitez rembourser votre prêt de façon partielle ou totale gratuitement, téléchargez le formulaire de demande de remboursement anticipé qui correspond à votre choix et envoyez-le-nous complété, daté et signé avec les pièces justificatives demandées :

    Cette demande n’entraîne pas de frais.

    Rappel important : si les mensualités de votre prêt personnel étaient prélevées sur votre compte courant ING avant sa clôture, nous vous invitons, si vous ne l'avez pas encore fait, à nous transmettre les coordonnées de votre nouveau compte courant externe dans les plus brefs délais ainsi que le mandat de prélèvement SEPA – Prêt Personnel complété daté et signé.

     

    Changer de compte de prélèvement d’échéances

    Vous pouvez, si vous le souhaitez, changer le compte de prélèvement de vos échéances.

    Pour cela, téléchargez le formulaire de demande de changement de compte de prélèvement suivant, et envoyez-le-nous complété, daté et signé avec les pièces justificatives associées.

    Cette demande n’entraine pas de frais.

     

    Vous souhaitez déclarer un sinistre ?

    • Si vous avez souscrit un contrat d’assurance Axa, rendez-vous sur https://www.clpnet.com/customer/homefr pour faire votre demande.
    • Si vous avez souscrit un contrat d’assurance CNP, rendez-vous sur https://adele.cnp.fr/wsi-web/ing pour faire votre demande.
    • Si vous n’avez pas souscrit à un contrat d’assurance Axa ou CNP, rapprochez-vous de votre assureur pour connaître la procédure.

     

    Modification de vos informations personnelles

    Chaque demande doit nous être adressée sur papier libre, signée manuellement et accompagnée des justificatifs demandés ci-dessous, à l’adresse suivante :

    ING - Service Opérations
    LIBRE REPONSE 70678
    75567 PARIS CEDEX

    Voici les justificatifs demandés si vous souhaitez mettre à jour :

    • Votre adresse postale : un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois (liste des pièces acceptées).
    • Vos revenus : un justificatif de revenu datant de moins de 3 mois (liste des pièces acceptées).
    • Votre pièce d’identité : un justificatif d’identité en cours de validité (liste des pièces acceptées).
    • Votre changement d’état civil : une copie de votre Etat Civil.
    • Votre signature : une attestation sur l’honneur indiquant votre changement de signature sur laquelle figure un exemple de votre ancienne et de votre nouvelle signature, accompagnée d’un justificatif d’identité.
    • Votre numéro de téléphone : une facture téléphonique de moins de 3 mois et un justificatif d’identité.
    • Votre adresse email : votre nouvelle adresse email accompagnée d’un justificatif d’identité.

     

    Où envoyer votre demande ?

    Vous souhaitez recevoir une attestation de fin de prêt, des informations sur votre prêt, votre tableau d’amortissement, ou vous avez d’autres questions concernant votre prêt personnel ?

    Vous pouvez nous contacter :

    • par courrier non affranchi en nous envoyant votre demande à l’adresse suivante :

    ING – Service Prêt Personnel Libre réponse 70678 - 75567 Paris Cedex 12

    Important : seules les questions et demandes relatives à votre prêt personnel seront traitées.

    Vous avez d’autres questions? Consultez la FAQ