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Stimmt etwas nicht?

4. März 2025

Lesezeit: 0 Min

Sind noch Fragen offen geblieben? Haben wir etwas falsch gemacht? Fühlen Sie sich nicht gut behandelt?

Geben Sie uns bitte Bescheid, wenn etwas nicht stimmt

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns einfach an:Persönlich, telefonisch, per Opens in a new tabE-Mail oder Brief.

Client Service
Öffnungszeiten08:00 - 17:00 Uhr
GeschäftstageMontag bis Freitag
AdresseING Bank, a Branch of ING DiBa AGHamburger Allee 160486 Frankfurt am MainGermany
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Telefon+49 (0)69/27222-62546
E-mailOpens in a new tabNachricht senden
WebsiteOpens in a new tabingwb.com

Wenn Sie einen neutralen Dritten dazu holen möchten

Sollten wir uns einmal nicht einig werden, haben Sie darüber hinaus folgende Möglichkeiten einen neutralen Dritten dazu zu holen:

Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ (www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag (§ 675 f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die nicht Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen.Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, E-Mail: schlichtung@bdb.de, zu richten.

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Anschrift Bonn

Graurheindorfer Straße 10853117 Bonn

Anschrift Frankfurt am Main

Marie-Curie-Str. 24-2860439 Frankfurt am MainTelefon: +49 (0) 228 / 4108-0Telefax: +49 (0) 228 / 4108-123E-Mail: poststelle@bafin.de