Alerte fraude

Fraude : comment identifier et réagir efficacement ?

(see below for English version)

Important: ING NV ne propose plus de nouveaux produits (prêts, produit d’investissement ou autres produits bancaires) à destination des particuliers en France, et ce,  depuis janvier 2023.

Si vous avez un doute quant à l’authenticité d’offres commerciales, merci de nous contacter sur fraude.france@ing.com. De même, nous vous remercions de signaler toute tentative de fraude à l’adresse mail suivante : fraude.france@ing.com

Mars 2026:  De nouveaux cas de fraude …souvent à retardement.

Nous avons déjà signalé durant l’année 2025, des cas de fraude au crédit immobilier, aux produits d’investissement, et des scenarii qui unissent à la fois crédit immobilier et produit d’investissement/placement. Bien souvent, ces fraudes ne sont découvertes que plusieurs mois après.

Les fraudeurs instaurent un climat de confiance auprès de leurs victimes en affichant des rendements virtuels sur des sites qui semblent authentiques. Séduits par la promesse de performances élevées, les clients investissent davantage dans ces produits. Toutefois, lorsque des demandes de remboursement sont formulées, le site devient inaccessible et tout contact est interrompu. Il est donc essentiel de prendre des mesures préventives pour se protéger contre ce type d’escroquerie.

Vérifiez bien la documentation commerciale qui vous est proposée ; si elle contient des fautes d’orthographe, il est probable que cela soit une fraude. Mais surtout, lisez les documents qui vous sont soumis, et ne signez pas lorsque vous ne comprenez pas tout. Rappelez-vous qu’un taux élevé (relativement) ne peut être exempt de risque, et ne peut rarement impliquer que les fonds soient disponibles rapidement ou sans pénalités.

Lors des contacts par emails que vous avez avec les soi-disant interlocuteurs bancaires, vérifiez leur adresse mail : si la structure de l’adresse change d’une fois sur l’autre, il est probable que vous soyez face à un fraudeur. (ex : jean.dupont@banque.ing.com puis jean.dupont@supportclient.ing.fr et jdupont@supportingbanque.fr ).

SI vous souscrivez à un produit d’épargne ou de placement chez ING , vérifiez que le paiement qui vous est demandé n’est pas destiné à une autre banque.  Comment vérifier cette information ? Sur le RIB qui vous est proposé, vérifiez le code BIC : un ensemble de 8 ou 11 caractères (ex ; INGBFRPP), qui indiquent le code banque, le code pays ainsi que le code localisation. Vérifiez sur internet : « code BIC » suivi du code qui vous est proposé. Si ce n’est pas celui de la banque d’ING, il s’agit d’une fraude.

Si vous ne disposez pas du code BIC mais uniquement de l’IBAN, sachez que la structure d’un IBAN est identique quel que soit le pays, mais le nombre de caractères de l’IBAN différe selon le pays. Les IBAN des comptes détenus en France sont composés de 27 positions et commencent par FR, suivi d’une clé de contrôle de deux positions, puis du code banque (5 positions numériques). C’est ce code banque que vous devez vérifier. Si tous les codes banques n’apparaissent pas toujours facilement sur internet, vérifiez auprès de votre banque habituelle.

Enfin, un point d’attention sera le bénéficiaire des paiements (celui qui figure sur le RIB) : Le nom d’un produit (ex : GreenPoint) n’est pas le bénéficiaire d’un virement (faites vous des paiements dont le bénéficiaire est « Livret A » ou bien « PEL » ?) et ce, même si le nom du produit correspond au nom d’une société dénommé « GreenPoint » et qui existerait. De même, soyez vigilant si vous constatez qu’un produit « GreenPoint » est dénommé par la suite « Point Vert » ; il s’agit sans doute d’une fraude.

La vérification des IBAN et des noms de bénéficiaires : Mis en place depuis le troisième trimestre 2025, utilisez cet outil, et soyez vigilant au contrôle vérifié automatiquement par votre banque. En cas de différence entre le nom du bénéficiaire et le RIB, demandez au bénéficiaire du paiement son RIB. C’est de VOTRE ARGENT dont il est question.

 Décembre 2025 : cas récents de fraude et signaux qui doivent vous mettre en alerte :

De nouveaux cas de fraude apparaissent ayant pour objet des crédits immobiliers, des rachats de crédits, et dont la commercialisation est liée avec un produit d’épargne. L’argument présenté pour ces produits est que les banques refusent de prêter sans avoir une implication financière de la part de l’emprunteur. Ainsi, il est proposé d’ouvrir un produit d’épargne généralement bloqué pendant la durée de l’emprunt effectué, présenté comme sans risque, garanti par de multiples institutions, et dont la rémunération est supérieure a des produits d’epargne sans risque, mais aussi au taux du crédit. Ne donnez surtout pas suite a ces propositions.

ING en France vous informe d’un type de fraude qui se développe et qui pourrait vous affecter : Vous faites une rencontre virtuelle sur un site de rencontres et vous échangez, d’abord sur le site, puis les échanges se font par messagerie (whatsapp, teams,…) ou bien par email. Après un certain temps, une des deux personnes vous demande de l’aide : un héritage est bloqué dans une banque, et votre ami(e) virtuelle ne dispose pas des fonds nécessaires pour débloquer le compte sur lequel cet héritage a été versé.

Que faire ? connaissez-vous bien cette personne ? pourquoi vous demande t’on cette aide ? n’y a-t-il pas de personne plus proche que vous pour l’aider ? avez-vous la certitude que cette histoire est vraie ? n’agissez pas dans la précipitation, faites preuve de bon sens. Que conseilleriez-vous à quelqu’un dans cette situation ?

24 juin 2025 : cas récents de fraude et signaux qui doivent vous mettre en alerte :

• ING en France vous informe d’un nouveau type de fraude proposé par des personnes se faisant passer pour des employés d’ING et qui allie un crédit immobilier et un livret d’épargne. Les intérêts générés mensuellement viennent en déduction des échéances mensuelles de crédit immobilier. Ne souscrivez pas à ce produit qui n’est pas un produit ING qui ne distribue aucun produit d’épargne ni de crédit immobilier à une clientèle privée ou d’entreprises.
• Attention aux taux qui vous sont proposés : les fraudeurs proposent des taux exprimés en taux annuel mais aussi en taux mensuel, et méfiez-vous des rendements présentés comme garantis. Consultez votre banque.
• Vous pensez souscrire à un produit proposé par ING ou tout autre banque mais il vous est demandé d’effectuer le paiement dans un autre établissement bancaire ? Attention Danger ! Pourquoi souscrire un produit dans une banque et devoir verser le capital dans une autre banque ?
• Attention aux produits marqués « Européens » tels que les livrets/produits d’Epargne. De tels livrets n’existent pas chez ING ;

(24 mars 2025 : comment lutter contre la fraude et la détecter ?)

• ING en France ne distribue plus aucun produit à destination d’une clientèle de particuliers. Le nom commercial « ING Direct » a cessé d’être utilisé depuis 2019 ; tout document dont l’en-tête ou le corps d’un document émis depuis 2024 ferait référence à ING Direct est donc un faux utilisé pour une escroquerie.
• ING en Irlande n’a aucune activité à destination d’une clientèle de particuliers. Un produit commercialisé depuis la France et qui serait présenté comme « enregistré » en Irlande est une fraude.
• Crédit Immobilier : l’apport personnel est à verser directement chez le Notaire et JAMAIS sur le compte d’une banque.
• ING ne contacte JAMAIS spontanément de clients par téléphone, email ou messagerie instantanée (du type Whatsapp ou autre), afin de démarcher pour des produits de placement ou bien de crédit (immobilier, consommation, ….).
• N’agissez pas sous la contrainte du temps, ni sous la pression : ING ne vous incitera jamais à prendre une décision d’investissement rapidement, ni ne vous relancera chaque jour afin d’obtenir une décision d’investissement de votre part.
• Ayez à l’esprit qu’un investissement sans risque rapportera toujours moins qu’un investissement dont le risque est plus élevé. Les produits sans risque produisent un intérêt proche de l’inflation, les rémunérations plus élevées impliquent donc toujours un risque. Si le produit que l’on vous propose est sans risque mais avec une rému
• L’accumulation de visas d’organismes de contrôle sur les produits d’investissement peut être trompeuse: Banque Centrale Européenne (BCE), Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), Autorité des Marchés Financiers (AMF), etc…  L’utilisation sur des brochures commerciales de multiples visas d’organismes officiels a pour objectif de vous donner confiance sans pour autant que les visas ne correspondent à une autorisation ou supervision réelle.

( février 2025 : crédit immobilier)

Un nouveau type de fraude nous a été signalé: la fraude au credit immobilier. Des fraudeurs se faisant passer pour ING proposent un crédit immobilier dont le déblocage des fonds requiert de la part de la victime le versement d’un montant correspondant au moins aux frais de notaires qui doive être payés lors de l’acquisition du bien immobilier. Pour rappel, les frais de notaires sont versés directement par l’acquéreur au notaire, et non pas par la banque qui finance l’achat immobilier.

Ces propositions de crédit immobilier sont frauduleuses et ne proviennent pas d’ING.
ING rappelle qu’elle ne propose aucun produit en France à une clientèle de particuliers.  

Ces courriels et appels téléphoniques étant frauduleux, nous déconseillons vivement à toute personne de communiquer des données personnelles et de transférer de l'argent ou des fonds à des tiers inconnus.

Si vous avez un doute quant à l’authenticité des offres, merci de nous contacter sur fraude.france@ing.com. De même, nous vous remercions de signaler toute tentative de fraude à l’adresse mail suivante : fraude.france@ing.com.

Merci de votre vigilance et de votre coopération.

(Novembre 2024 : investissements) :

Nous avons été informés que des placements à taux attractifs, prétendument garantis à hauteur de 100 000 € par le régime de garantie des dépôts bancaires, sont actuellement proposés par des fraudeurs se faisant passer pour ING Irlande.

Les fraudeurs prétendent être des « spécialistes en investissements » ou des « conseillers clientèle », utilisant des adresses e-mail avec la mention d’ING et un site internet affichant le logo et les informations légales d’ING.

Ces investissements sont des propositions frauduleuses et ne sont pas à l’initiative d’ING. Nous tenons à vous rappeler qu'ING ne propose ses services qu’à une clientèle de grandes entreprises et ne propose en aucun cas des produits d’investissement à des particuliers.

Ces courriels et appels téléphoniques étant frauduleux, nous déconseillons vivement à toute personne de communiquer des données personnelles et de transférer de l'argent ou des fonds à des tiers inconnues.

Si vous avez un doute quant à l’authenticité des offres, merci de nous contacter sur fraude.france@ing.com. De même, nous vous remercions de signaler toute tentative de fraude à l’adresse mail suivante : fraude.france@ing.com.

Merci de votre vigilance et de votre coopération

Fraud: how to identify and react effectively?

Important: ING NV no longer propose any products (loan, investment products or others) towards individual persons in France, since January 2023.

When in doubt any ING offer, please contact fraud.france@ing.com. Please report any fraud attempt to the following e-mail address: fraude.france@ing.com.

 December 2025 : recent cases of fraud and tips to avoid it or that should alert you :

• New cases of fraud are appearing, by which in addition to the client need for a loan or a loan refinancing, an investment or saving product is proposed. The reason given being that banks always require borrowers to commit themselves, and borrowers can do so by mobilizing their savings. It is therefore proposed to open a saving product, usually blocked during the term of the financing, described as risk free, guaranteed by several institutions, and with an interest rate higher than other risk free saving products, but also higher than the rate applied to the credit offered. Never suscribe to such product that are fraudulent.
• ING in France informs you that a type of fraud is becoming frequent and could target you.  You virtually meet a person on a dating site, and you create a link, first on the dating site, then using your personal emails or instant messengers (whatsapp, Messenger…). After some time, the person you met requests your help : an inheritance is blocked in a bank and to unblock it payment of a fee is needed but your friend doesn’t have the money. What should you do ? Do you really know well this virtual friend ? why are you being asked for help ? Isn’t there anyone closer to this person than you  to help ? Are you sure this story is real ?  Always take your time to consider the situation. How would you advise someone in such situation?

24 June 2025 : recent cases of fraud and tips to avoid fraud

• ING in France wishes to inform you about a new type of fraud proposed by an entity impersonating ING. This fraud combines a homeloan to a saving book. Individuals are proposed to open a saving book producing monthly interest at a higher than normal interest rate. Fraudsters propose that the interest generated every month will be deducted from the interest due on the homeloan. Do not subscribe to this product. ING doesn’t distribute any  longer any product to individual persons.  
• Beware of the interest rates proposed : Fraudsters use annual interest rates, but also monthly interest rates, and be cautious about yields proposed as guaranteed. Consult with your bank.
• You think you subscribe to an investment or saving product offered by ING (or another bank) but you are requested to transfer funds to a different bank ? Beware Danger ! Does it really make sense ? why subscribe to an offer from a bank but being requested to pay the subscription to another bank?   
• Beware of products marked as « European » such as European Saving book.. Such products do not exist at ING;

(24 march 2025 : how to detect fraud and fight against it ?)

• ING in France doesn’t distribute any longer, any product towards individuals, and ING Direct brand stopped being used in 2019. Any document  marked ING Direct is a fraud.  
• ING Ireland doesn’t carry any activity towards individual clients and is exclusively a Wholesale bank. Any product marketed towards France based individuals and proposed as booked in Ireland is fraudulous.  
• Homeloans : the borrower’s equity (the acquiror’s own money)  brought when acquiring a house, is ALWAYS paid to a Notary and NEVER to the bank that has granted the homeloan.  
• ING never gets sponteanously in contact with potential clients via phone, email or instant messengers to propose and market investment or credit products (homeloans and consumer loans).
• Never act under time constraint or any pressure : Take your time to consider the product/service proposed and its risks.
• Bear in mind that an investment free of any risk will always generate a lower return than an investment with higher risk. Risk free products usually generate interest at a rate close to inflation.
• Adding up visas and logos from supervisory institutions (European Central Bank- ECB, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution-ACPR, Autorité des Marchés Financiers -AMF, etc…. on investment/saving products may be misleading and may not give evidence of an actual approval or validation of such products.

(Update February 2025: Homeloan)

A new fraud scheme concerning Homeloans has been detected recently: Fraudsters impersonate ING to propose Homeloan to clients and require from their victims to pay a portion (usually including the notary’s costs) in order to obtain the loan. For information, notary’s costs are paid directly by the acquiring individual, and not by the bank that grants the loan for the acquisition. 

Those homeloan proposals are fraudulent and are not initiated by ING.
We would like to remind you that ING only offers its services to large companies and does not offer any product to private individuals.

As these e-mails and telephone calls are fraudulent, we strongly advise anyone not to communicate personal data or transfer money or funds to unknown parties.

When in doubt please contact fraud.france@ing.com. Please report any attempted fraud to the following e-mail address: fraude.france@ing.com.

Thank you for your vigilance and your cooperation.

(November 2024: investments)

We have been informed that attractive interest rate investments, allegedly guaranteed up to €100,000 by the bank Deposit Guarantee Scheme (DGS), are currently being offered by fraudsters posing as ING Ireland

The fraudsters claim to be ‘investment specialists’ or ‘customer advisers’, using a fraudulent “ING Private Wealth” email address and a website displaying the ING logo and legal ING information.

These investments are fraudulent proposals and are not initiated by ING.

We would like to remind you that ING only offers its services to large companies and does not under any circumstances offer investment products to private individuals.

As these e-mails and telephone calls are fraudulent, we strongly advise anyone not to communicate personal data or transfer money or funds to unknown parties.

Please report any attempted fraud to the following e-mail address: fraude.france@ing.com.

Thank you for your vigilance and your cooperation.