Meine Aufgabe umfasst Projekte rund um Serviceleistungen in unserem Unternehmenskundengeschäft. Die Projekte werden aus Kundensicht konzipiert und umgesetzt mit dem Ziel, ihnen von Anfang bis Ende eine optimale „Customer Experience“ zu bieten.
Wie fängt ein perfekter Tag für dich an?
Der perfekte Tag fängt für mich damit an, meinen Sohn in die Kita zu bringen. Anschließend freue ich mich auf die ersten Termine, die ich am liebsten mit einem Kaffee beginne.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Das Besondere an meinem Job ist, dass es eigentlich keinen richtigen Arbeitsalltag gibt. Jeder Tag ist anders mit neuen Impulsen und Themen. Die fehlende Routine reizt mich besonders an meiner Arbeit.
Beschreibe deine Tätigkeit in 3 Worten:
Troubleshooter, Empowerment, Impact
Was macht für dich die Arbeitskultur bei der ING aus?
Generell zeichnet sich die agile Unternehmenskultur der ING durch flache Hierarchien aus. Das ist gerade für eine Bank nicht selbstverständlich. Darüber hinaus wird der Orange Code von allen Mitarbeiter*innen aktiv im Arbeitsalltag weltweit gelebt und sind nicht nur leere Worte: (1) Du nimmst die Dinge in die Hand und treibst sie voran. (2) Du hilfst anderen, erfolgreich zu sein. (3) Du bist immer einen Schritt voraus.
Was macht deine Arbeit hier besonders?
Neben den spannenden Aufgaben sind es insbesondere meine Kolleg*innen, die die Arbeit bei der ING besonders machen. Wir haben ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl im Team. Da fällt es leichter, auch schwierige Themen anzugehen und Herausforderungen gemeinsam zu meistern.
Gibt es einen Bereich, der dich besonders interessiert bzw. in dem du dich gerne weiterentwickeln möchtest?
Ich bin generell vielseitig interessiert, weshalb mir mein aktueller Job auch so gut gefällt. Hier werde ich tagtäglich mit neuen, unbekannten Fragestellungen konfrontiert. Aber ich finde es auch wichtig, weiter offen zu bleiben und sich in „unbekannte Gewässer“ zu begeben. Die ING unterstützt die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter*innen mit unterschiedlichen Programmen, damit jeder seinen eigenen Karriereweg findet.
Was motiviert dich bei deiner Arbeit?
Am meisten motiviert mich die Zusammenarbeit mit meinen Kolleg*innen und das gemeinsame hinarbeiten auf ein Ziel. Da die Projekte thematisch oft sehr unterschiedlich sind, wechseln auch regelmäßig meine Projektteams. Das ist in der täglichen Arbeit sehr bereichernd und öffnet neue Perspektiven.
Verrätst du uns noch einen persönlichen Fakt über dich?
Vor der Corona-Pandemie habe ich einmal im Jahr ein Fußball-Spiel mit Freunden im Ausland besucht. Dabei konnte ich meine Leidenschaft für den Sport mit dem Entdecken von neuen Orten und Stadien, wie beispielsweise Glasgow, London oder Madrid verbinden. Die Stimmung war immer etwas Besonderes, deshalb bin ich sehr froh, dass ich das nun endlich wieder aufnehmen konnte.