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4. März 2025
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Geschäftsleiter
Steffen AtzbachEva Smolen
Vorsitzende des Aufsichtsrats
Susanne Klöß-Braekler
Zuständige Aufsichtsbehörde
Europäische ZentralbankSonnemannstraße 2060314 Frankfurt am Main
Bundesanstalt für FinanzdienstleistungsaufsichtAnschrift Bonn:Graurheindorfer Straße 10853117 Bonn
Anschrift Frankfurt am Main:Marie-Curie-Str. 24-2860439 Frankfurt am MainTelefon: +49 (0) 228 / 4108-0Telefax: +49 (0) 228 / 4108-123E-Mail: poststelle@bafin.de
Redaktion
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Außergerichtliche Streitbeilegung
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ (www.bankenombudsmann.de) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag (§ 675 f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die nicht Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen.
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V., Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, E-Mail: ombudsmann@bdb.de, zu richten.