Безопасность

ING прикладывает все усилия для обеспечения информационной безопасности Ваших данных и всех транзакций. ING относится к защите клиентов как к неотъемлемой части бизнеса. Однако, какие бы усилия мы не прикладывали, Вы как клиент можете предпринять дополнительные меры для собственной защиты. Представленная здесь информация поможет Вам в этом.

1. Phishing
2. Secure connection
3. Self defense

1. Фишинг (phishing)

Фишинг-атака – это прием Интернет-мошенничества, в основе которого лежит рассылка электронных писем, сообщений в социальных сетях, которые оформлены, как обращение или запрос от существующих банков, известных компаний, служб поддержки и т.д.

Для таких целей мошенники используют различные каналы связи с жертвами: электронные письма, SMS сообщения, мессенджеры, социальные сети. Мошенники также маскируют свой номер под официальные номера банков.

Такие атаки в итоге сводятся к тому, чтобы убедить человека под тем или иным предлогом сообщить данные своей банковской карты, пароль из SMS сообщения, либо самостоятельно осуществить платеж на некий посторонний счет.

Традиционно фишинговые письма содержат ссылку на поддельный веб-сайт и обращены к владельцу денежных средств c просьбой предоставить конфиденциальную информацию под предлогом того, что информацию необходимо актуализировать или подтвердить. Информация, которую в итоге могут получить злоумышленники, может быть использована для снятия или перевода денежных средств.

Поэтому к электронным сообщениям или телефонным звонкам, в которых просят предоставить информацию, следует относиться всегда внимательно. Ниже Вы можете ознакомиться с самыми распространёнными, на наш взгляд, признаками фишинга:

Письмо получено от незнакомого контакта;
Письмо содержит грамматические, синтаксические ошибки;
Письмо составлено из нелогичных предложений;
В письме не прослеживается деловой стиль общения;
Запрос сделан с некорпоративного почтового адреса;
Текст письма - это вставленная картинка с текстом;
Письмо указывает на срочность, или в нем присутствуют угрозы;
Письмо содержит вложение с простым, коротким названием: new payments, tax, accounts2020 и т.п.
Вложение имеет расширение xml, txt, doc, zip или ранее неизвестное Вам;
В письме запрашивается Ваша персональная или конфиденциальная информация;
Если Вам поступил подозрительный звонок от человека, который представился сотрудником Банка, выслушайте вопрос и перезвоните на номер телефона, указанный на сайте/ банковской карте Банка и уточните, действительно ли с Вашим счетом/ картой есть проблемы, которые озвучили Вам по телефону;
Перед тем как звонить в Банк, проверяйте актуальный номер телефона на сайте;
Никогда не вводите свои учетные данные на сайте, на который Вы были переадресованы через ссылку в электронном письме или в SMS. Вместо этого зайдите на сайт своего Банка самостоятельно;
Если же все же мошенникам удалось Вас обмануть, незамедлительно сообщите в Банк о случившемся.

2. Безопасное подключение

Эффективным инструментом злоумышленников является создание поддельных сайтов (как информационных, так и имитирующих интернет-банк). При помощи таких ресурсов проводится кража данных и совершение неавторизованных операций. 

Когда Вы переходите на ресурс ING в строке браузера можно увидеть, что подключение происходит по защищенному методу https://  и результат проверки сопровождается следующим символом в браузере:

Если у Вас остались сомнения по доверию к данному веб-сайту, НЕ выполняйте вход. Свяжитесь с командой поддержки Банка, чтобы уточнить точный адрес сайта.

3. Самозащита

Позаботьтесь также о своем компьютере или смартфоне/ планшете:

Регулярно обновляйте операционную систему Вашего устройства путем установки последних версий программного обеспечения и обновлений. Это защитит Ваше устройство от уже существующих угроз.
Используйте Антивирусное ПО на Вашем устройстве и настройте его на регулярное сканирование.
Не отключайте обновление Антивирусного ПО.
Программы на Ваш компьютер необходимо скачивать и устанавливать только с официальных сайтов разработчика программного обеспечения.
Обновления программного обеспечения не рассылаются по почте. Они всегда выкладываются на официальном сайте разработчика, или функция обновления доступна в самой программе.

Не используйте общедоступные Wi-Fi сети для работы c ДБО. Используйте домашний Wi-Fi или мобильный телефон в качестве точки доступа.
Если у Вас возникло подозрение, что компьютер был заражен вредоносным ПО в момент работы с ДБО, незамедлительно прекратите работу с ДБО и проинформируйте Банк, используя Контакты технической поддержки на странице Противодействие мошенничеству.
Внимательно относитесь к письмам, которые содержат вложения или ссылки. Это наиболее распространённые способы рассылки компьютерных вирусов.
Сканируйте входящие письма с вложениями Антивирусным ПО.
Не храните пароли в открытом виде (на рабочем столе, в заметках смартфона, в личных сообщениях мессенджеров или почты).