Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить вам больше возможностей при использовании сайта, ознакомиться с содержанием сайта, обеспечить техническое управление сайта и анализ трафика для дальнейшего улучшения работы сайта. Мы можем предоставлять информацию об использовании вами нашего сайта своим партнерам по социальным сетям, рекламе и аналитическим системам. Нажимая кнопку «Принять», вы соглашаетесь использовать все файлы cookie, описанные в данном положении о файлах cookie, или «Не принимать», чтобы использовать только файлы cookie, строго необходимые для работы сайта.
Wholesale Banking

Подать обращение

Назад

Вы можете подать обращение в Банк следующим способом:

  • через почтовый ящик, размещенный в клиентской зоне Банка на 1 этаже;
  • направив письмо на адрес электронной почты для обратной связи;
  • через систему Банк-клиент;
  • по почте.

При направлении обращения вы даете свое согласие на обработку персональных данных, указанных в обращении.

Банк предоставляет письменный ответ только на обращения, поданные в письменной форме.

Банк рассматривает обращения в течение 15 календарных дней, следующих за днем получения жалобы, однако срок рассмотрения может быть увеличен до 30 календарных дней в случае, если обращение требует дополнительного расследования.  

Вы также вправе направить обращения финансовому уполномоченномy. Более подробная информация о порядке обращения к финансовому уполномоченному, об официальном сайте финансового уполномоченного, о месте нахождения, почтовом адресе и номере телефона финансового уполномоченного: