Support for InsideBusiness login
Having trouble logging in to ING InsideBusiness? Please select your method of logging in and find answers to the most common questions.
Having trouble logging in to ING InsideBusiness? Please select your method of logging in and find answers to the most common questions.
Q: User ID?
A: Your initial user ID can be found in the welcome letter in your ING I-Dentity Box and is case sensitive. Please contact the InsideBusiness Support Team for your country of residence if you cannot find your user ID.
Q: Where can I find the system requirements for ING online banking?
A: The system requirements for ING online banking can be found here.
Q: Can I use mToken if I currently only have an ING I-Dentity card?
A: Yes, you might want to login with mToken in the InsideBusiness mobile app. No additional devices required, just use your mobile phone for secure access to InsideBusiness and sign by scanning a QR code. Click here for more information.
Q: Loss, theft, abuse?
A: If your ING I-Dentity card or mobile phone on which you have installed mToken is lost, stolen or If there is any indication of fraudulent abuse, please immediately contact either your Corporate Administrator, the local ING Helpdesk (during office hours) or the Alarm and Communications Centre ING +31(0)88 464 2224 (outside office hours) to block your card and deactivate mToken.
Q: How can I login using mToken?
A: mToken is based on a client/server authentication. Select the mToken option on the InsideBusiness login page and a unique QR code will be generated. Unlock your mobile device, open the InsideBusiness App, select mToken and scan the QR code. By scanning the QR with the App, you connect the web session to your authenticated identity. You are now successfully logged into InsideBusiness.
Q: Did you block mToken and do you want to reactivate?
A: Just follow the setup steps to reinstall mToken.
Q: How do I block the InsideBusiness App / mToken feature?
You can block the app in 3 ways:
In the event of loss or theft, you can also call our Emergency Line: +31(0) 88 464 2224, at local call rates. We can be contacted 24 hours a day, 7 days a week. To prevent misuse, we will immediately block the InsideBusiness App on your mobile phone.
Q: The QR code is not scanned properly
A: If the QR code is not scanned properly, the app cannot validate your request. Please read the following suggestions to improve scanning.
Still having trouble? Please visit www.ingwb.com/contact for the contact details of the InsideBusiness Support Team for your country of residence.
Q: User ID?
A: Your initial user ID can be found in the welcome letter in your ING I-Dentity Box and is case sensitive. Please contact the InsideBusiness Support Team for your country of residence if you cannot find your user ID.
Q: Where can I find the system requirements for ING online banking?
A: The system requirements for ING online banking can be found here.
Q: Can I use mToken if I currently only have an ING I-Dentity card?
A: Yes, you might want to login with mToken in the InsideBusiness mobile app. No additional devices required, just use your mobile phone for secure access to InsideBusiness and sign by scanning a QR code. Click here for more information.
Q: Loss, theft, abuse?
A: If your ING I-Dentity card or mobile phone on which you have installed mToken is lost, stolen or If there is any indication of fraudulent abuse, please immediately contact either your Corporate Administrator, the local ING Helpdesk (during office hours) or the Alarm and Communications Centre ING +31(0)88 464 2224 (outside office hours) to block your card and deactivate mToken.
Q: How can I start using my ING I-Dentity card and ING I-Dentity reader?
A: Before you can start using your ING I-Dentity card and reader, you must first activate your card.
Q: What do I need to do if I haven't received my PIN?
A: Contact your Corporate administrator or local ING Helpdesk to receive instructions on how to request a new PIN.
Q: I have blocked my ING I-Dentity card. What should I do?
A: You need to obtain an unblock code. Contact your local ING Helpdesk to receive instructions on how to unlock your card.
Q: How do I change the language settings of the ING I-Dentity reader?
A: The ING readers support the Dutch and English language.
Insert your ING I-Dentity card and press the button ‘Menu’ repeatedly until the display shows ‘Set Language’. Pressing the ‘OK’ button will toggle the language of the reader between Dutch and English.
Q: How do I change my PIN?
You can change the PIN of your ING I-Dentity card by following these steps:
B: Потребителско ID?
О: Първоначалното ви потребителско име се намира в писмо в кутията ING I-Dentity и е чувствително към малки и големи букви. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на InsideBusiness за страната, в която пребивавате, ако не можете да намерите своето потребителско ID.
В: Къде мога да намеря системните изисквания за онлайн банкирането на ING?
О: Ще намерите системните изисквания за онлайн банкирането на ING тук
В: Мога ли да използвам mToken, ако засега имам само карта ING I-Dentity?
О: Да, можете да поискате да влезете с mToken в мобилното приложение InsideBusiness. Не се изискват допълнителни устройства, просто използвайте мобилния си телефон за сигурен достъп до InsideBusiness и подпишете чрез сканиране на QR код. Щракнете тук за повече информация.
В: Загуба, кражба, злоупотреба?
О: Ако Вашата карта ING I-Dentity или мобилният телефон, на който сте инсталирали mToken, бъдат изгубени или откраднати, както и ако има признаци за злоупотреба, моля, свържете се незабавно с корпоративния си администратор, местния отдел за помощ на ING (в работно време) или Центъра за комуникация и алармиране на ING на тел +31(0)88 464 2224 (извън работно време), за да се блокира картата Ви и дезактивира mToken.
В: Блокирали сте своя mToken и искате да го активирате отново?
О: Просто следвайте стъпките за инсталиране и инсталирайте отново mToken.
В: Как да блокирам приложението InsideBusiness/функцията mToken?
Можете да блокирате приложението по 5 начина:
В случай на загуба или кражба можете също да се обадите на нашата линия за спешни повиквания: +31(0) 88 464 2224, по цените за местен разговор. С нас можете да се свързвате 24 часа на ден, 7 дни в седмицата. За да се предотврати злоупотреба, ние веднага ще блокираме приложението InsideBusiness на мобилния Ви телефон.
В: QR кодът не е сканиран правилно
О: Ако QR кодът не е сканиран правилно, приложението не може да валидира заявката Ви. Моля, прочетете следните съвети за подобряване на сканирането.
Все още ли имате затруднения? Моля, посетете www.ingwb.com/contact, където ще намерите данните за контакт с екипа за поддръжка на InsideBusiness за държавата, в която живеете.
B: Потребителско ID?
О: Първоначалното ви потребителско име се намира в писмо в кутията ING I-Dentity и е чувствително към малки и големи букви. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на InsideBusiness за страната, в която пребивавате, ако не можете да намерите своето потребителско ID.
В: Къде мога да намеря системните изисквания за онлайн банкирането на ING?
О: Ще намерите системните изисквания за онлайн банкирането на ING тук
В: Мога ли да използвам mToken, ако засега имам само карта ING I-Dentity?
О: Да, можете да поискате да влезете с mToken в мобилното приложение InsideBusiness. Не се изискват допълнителни устройства, просто използвайте мобилния си телефон за сигурен достъп до InsideBusiness и подпишете чрез сканиране на QR код. Щракнете тук за повече информация.
В: Загуба, кражба, злоупотреба?
О: Ако Вашата карта ING I-Dentity или мобилният телефон, на който сте инсталирали mToken, бъдат изгубени или откраднати, както и ако има признаци за злоупотреба, моля, свържете се незабавно с корпоративния си администратор, местния отдел за помощ на ING (в работно време) или Центъра за комуникация и алармиране на ING на тел +31(0)88 464 2224 (извън работно време), за да се блокира картата Ви и дезактивира mToken.
В: Как мога да започна да използвам картата си ING I-Dentity и четеца ING I-Dentity?
А: Преди да можете да започнете да използвате своите карта и четец ING I-Dentity, трябва най-напред да активирате картата си.
В: Какво трябва да направя, ако не получа моя ПИН?
О: Свържете се с Вашия корпоративен администратор или местен отдел за помощ на ING, за да получите инструкции как да поискате нов ПИН.
В: Блокирах картата си ING I-Dentity. Какво да направя?
О: Трябва да получите отблокиращ код. Свържете се с Вашия местен отдел за помощ на ING , за да получите инструкции как да отблокирате картата си.
В: Как да променя езиковите настройки на четеца ING I-Dentity?
О: Четците на ING поддържат нидерландски и английски език.
Поставете своята карта I-Dentity и натиснете неколкократно бутона "Menu" (Меню), докато на екрана се изпише "Set Language" (Задаване на език). С натискане на бутона "OK" езикът на четеца се превключва между нидерландски и английски.
В: Как да променя ПИН кода си?
За да промените ПИН кода на картата си ING I-Dentity, следвайте тези стъпки:
Dotaz: Uživatelské ID?
Odpověď: Počáteční uživatelské ID najdete v uvítacím dopise ve svém vstupním balíčku ING I-Dentity Box. Prosím pozor na rozlišenívelkých a mallých písmen. Pokud nemůžete najít vaše uživatelské ID, obraťte se prosím na tým lokální zákaznické podpory InsideBusiness.
Dotaz: Kde mohu nalézt systémové požadavky pro elektronické bankovnictví ING?
Odpověď: Systémové požadavky pro elektronické bankovnictví ING naleznete zde.
Dotaz: Mohu používat mToken, pokud mám aktuálně pouze kartu ING I-Dentity?
Odpověď: Ano, mToken můžete využít k přihlášení v mobilní aplikaci InsideBusiness. Nejsou potřeba žádná další zařízení, stačí použít mobilní telefon pro bezpečný přístup do aplikace InsideBusiness a následně bude možné podepisovat akce pouhým naskenováním QR kódu. Více informací se dozvíte po kliknutí sem.
Dotaz: Co dělat při ztrátě, krádeži nebo zneužití karty?
Odpověď: Pokud kartu ING I-Dentity nebo mobilní telefon, kde máte nainstalovaný mToken, ztratíte, jsou vám odcizeny nebo pokud něco naznačuje, že mohlo dojít k jejich zneužití, ihned kontaktujte svého firemního administrátora, místní linku podpory ING Helpdesk (během úředních hodin) nebo středisko Alarm and Communications Centre ING na čísle +31(0)88 464 2224 (mimo úřední hodiny), abyste zablokovali svoji kartu a deaktivovali mToken.
Dotaz: Zablokovali jste si mToken a nyní jej chcete znovu aktivovat?
Odpověď: Pokud chcete mToken znovu nainstalovat, stačí postupovat podle kroků pro nastavení.
Dotaz: Jak mohu zablokovat aplikaci InsideBusiness / funkci mToken?
Aplikaci můžete zablokovat 5 způsoby:
V případě ztráty nebo odcizení také můžete zavolat na naši pohotovostní linku: +31(0) 88 464 2224 (účtují se místní ceny hovorného). Kontaktovat nás můžete 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Abychom zabránili zneužití, neprodleně zablokujeme aplikaci InsideBusiness ve vašem mobilním telefonu.
Dotaz: QR kód se neoskenoval správně.
Odpověď: Pokud se QR kód neoskenuje správně, aplikace nemůže ověřit váš požadavek. Přečtěte si následující doporučení na zlepšení skenování.
Stále máte problémy? Na adrese www.ingwb.com/contact najdete kontaktní údaje týmu podpory InsideBusiness pro vaši zemi.
Dotaz: Uživatelské ID?
Odpověď: Počáteční uživatelské ID najdete v uvítacím dopise ve svém vstupním balíčku ING I-Dentity Box. Prosím pozor na rozlišenívelkých a mallých písmen. Pokud nemůžete najít vaše uživatelské ID, obraťte se prosím na tým lokální zákaznické podpory InsideBusiness.
Dotaz: Kde mohu nalézt systémové požadavky pro elektronické bankovnictví ING?
Odpověď: Systémové požadavky pro elektronické bankovnictví ING naleznete zde.
Dotaz: Mohu používat mToken, pokud mám aktuálně pouze kartu ING I-Dentity?
Odpověď: Ano, mToken můžete využít k přihlášení v mobilní aplikaci InsideBusiness. Nejsou potřeba žádná další zařízení, stačí použít mobilní telefon pro bezpečný přístup do aplikace InsideBusiness a následně bude možné podepisovat akce pouhým naskenováním QR kódu. Více informací se dozvíte po kliknutí sem.
Dotaz: Co dělat při ztrátě, krádeži nebo zneužití karty?
Odpověď: Pokud kartu ING I-Dentity nebo mobilní telefon, kde máte nainstalovaný mToken, ztratíte, jsou vám odcizeny nebo pokud něco naznačuje, že mohlo dojít k jejich zneužití, ihned kontaktujte svého firemního administrátora, místní linku podpory ING Helpdesk (během úředních hodin) nebo středisko Alarm and Communications Centre ING na čísle +31(0)88 464 2224 (mimo úřední hodiny), abyste zablokovali svoji kartu a deaktivovali mToken.
Dotaz: Jak začít s používáním karty a čtečky ING I-Dentity?
Odpověď: Před použitím karty a čtečky ING I-Dentity musíte svoji kartu nejprve aktivovat.
Dotaz: Co mám dělat, jestliže mi nepřišel můj kód PIN?
Odpověď: Kontaktujte svého firemního administrátora nebo místní linku podpory ING Helpdesk, kde se dozvíte pokyny, jak zažádat o nový kód PIN.
Dotaz: Zablokoval(a) jsem si svoji kartu ING I-Dentity. Jakým způsobem mám postupovat?
Odpověď: Musíte získat kód pro odblokování. Kontaktujte svého firemního administrátora nebo místní linku podpory ING Helpdesk, kde se dozvíte pokyny k odemčení karty.
Dotaz: Jak mohu změnit nastavení jazyka čtečky ING I-Dentity?
Odpověď: Čtečky ING podporují holandštinu a angličtinu.
Vložte kartu ING I-Dentity a opakovaně tiskněte tlačítko Menu (Nabídka), dokud se na displeji nezobrazí možnost Set Language (Nastavit jazyk). Stisknutím možnosti OK lze přepínat jazyk čtečky mezi holandštinou a angličtinou.
Dotaz: Jak mohu změnit kód PIN?
Kód PIN ke kartě ING I-Dentity můžete změnit následujícím postupem:
F: Benutzer-ID?
A: Ihre erste Benutzer-ID finden Sie in dem Begrüßungsschreiben in Ihrem ING I-Dentity-Postfach; bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung. Bitte kontaktieren Sie das für Ihr Land zuständige InsideBusiness Support Team, wenn Sie Ihre Benutzer-ID nicht finden können.
F: Wo finde ich die Systemanforderungen für das ING Online-Banking?
A: Die Systemanforderungen für das ING Online-Banking finden Sie hier
F: Kann ich mToken verwenden, wenn ich derzeit nur eine ING I-Dentity Card besitze?
A: Ja, Sie möchten sich möglicherweise in der mobilen InsideBusiness App mit mToken anmelden. Es sind keine zusätzlichen Geräte erforderlich, verwenden Sie einfach Ihr Mobiltelefon für den sicheren Zugriff auf InsideBusiness und melden Sie sich durch das Scannen eines QR-Codes an. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
F: Verlust, Diebstahl, Missbrauch?
A: Wenn Ihre ING I-Dentity Card oder Ihr Mobiltelefon, auf dem Sie mToken installiert haben, verloren gehen, gestohlen werden oder wenn es Anzeichen für betrügerischen Missbrauch gibt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Corporate Administrator, den ING Helpdesk vor Ort (während der Geschäftszeiten) oder an das Alarm and Communications Centre ING: +31 (0) 88 464 2224 (außerhalb der Geschäftszeiten), um Ihre Karte sperren und mToken deaktivieren zu lassen.
F: Haben Sie mToken gesperrt und möchten es wieder aktivieren?
A: Folgen Sie einfach den Einrichtungsschritten, um mToken erneut zu installieren.
F: Wie kann ich die InsideBusiness App/mToken-Funktion sperren?
Sie können die App auf 5 Arten sperren:
Im Fall eines Verlusts oder Diebstahls können Sie auch unsere Notfallnummer anrufen: +31(0) 88 464 2224 (nach Ortstarif). Sie erreichen uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Um einen Missbrauch zu verhindern, werden wir die InsideBusiness App auf Ihrem Mobiltelefon unverzüglich blockieren.
F: Der QR-Code wird nicht richtig gescannt
A: Wenn der QR-Code nicht richtig gescannt wird, kann die App Ihre Anfrage nicht validieren. Bitte lesen Sie die nachstehenden Empfehlungen, um das Scannen zu verbessern.
Haben Sie immer noch Schwierigkeiten? Bitte gehen Sie auf www.ingwb.com/contact, um sich die Kontaktdaten des für Ihr Land zuständigen InsideBusiness Support-Teams anzeigen zu lassen.
F: Benutzer-ID?
A: Ihre erste Benutzer-ID finden Sie in dem Begrüßungsschreiben in Ihrem ING I-Dentity-Postfach; bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung. Bitte kontaktieren Sie das für Ihr Land zuständige InsideBusiness Support Team, wenn Sie Ihre Benutzer-ID nicht finden können.
F: Wo finde ich die Systemanforderungen für das ING Online-Banking?
A: Die Systemanforderungen für das ING Online-Banking finden Sie hier
F: Kann ich mToken verwenden, wenn ich derzeit nur eine ING I-Dentity Card besitze?
A: Ja, Sie möchten sich möglicherweise in der mobilen InsideBusiness App mit mToken anmelden. Es sind keine zusätzlichen Geräte erforderlich, verwenden Sie einfach Ihr Mobiltelefon für den sicheren Zugriff auf InsideBusiness und melden Sie sich durch das Scannen eines QR-Codes an. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
F: Verlust, Diebstahl, Missbrauch?
A: Wenn Ihre ING I-Dentity Card oder Ihr Mobiltelefon, auf dem Sie mToken installiert haben, verloren gehen, gestohlen werden oder wenn es Anzeichen für betrügerischen Missbrauch gibt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Corporate Administrator, den ING Helpdesk vor Ort (während der Geschäftszeiten) oder an das Alarm and Communications Centre ING: +31 (0) 88 464 2224 (außerhalb der Geschäftszeiten), um Ihre Karte sperren und mToken deaktivieren zu lassen.
F: Wie kann ich meine ING I-Dentity Card und mein ING I-Dentity-Lesegerät verwenden?
A: Bevor Sie Ihre ING I-Dentity Card und das Lesegerät verwenden können, müssen Sie zunächst Ihre Karte aktivieren.
F: Was muss ich tun, wenn ich meine PIN nicht erhalten habe?
A: Wenden Sie sich an Ihren Corporate Administrator oder Ihren ING Helpdesk vor Ort, um Anweisungen zum Anfordern einer neuen PIN zu erhalten.
F: Ich habe meine ING I-Dentity Card gesperrt. Was soll ich tun?
A: Sie müssen einen Entsperrcode abrufen. Wenden Sie sich an Ihren ING Helpdesk vor Ort , um Anweisungen zum Entsperren Ihrer Karte zu erhalten.
F: Wie kann ich die Spracheinstellungen des ING I-Dentity-Lesegerätes ändern?
A: Die ING-Lesegeräte unterstützen die Sprachen Niederländisch und Englisch.
Legen Sie Ihre ING I-Dentity Card ein und drücken Sie mehrmals die Taste „Menu“ („Menü“), bis auf dem Display „Set Language“ („Sprache einstellen“) anzeigt wird. Durch Drücken der Taste „OK“ kann die Sprache des Lesegeräts zwischen Niederländisch und Englisch umgestellt werden.
F: Wie ändere ich meine PIN?
Sie können die PIN Ihrer ING I-Dentity Card ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
P: ID de usuario?
R: Encontrará su ID de usuario inicial en la carta de bienvenida de su Caja I-Dentity de ING. Distingue entre mayúsculas y minúsculas. Póngase en contacto con el Equipo de Soporte de InsideBusiness de su país de residencia si no puede encontrar su ID de usuario.
P: ¿Dónde puedo encontrar los requisitos del sistema para la banca en línea de ING?
R: Los requisitos del sistema para la banca en línea de ING se pueden encontrar aquí
P: ¿Puedo usar el mToken si actualmente solo dispongo de una ING I-Dentity Card?
R: Sí, tiene la opción de iniciar sesión con mToken en la aplicación móvil InsideBusiness. No necesita dispositivos adicionales; solo necesita su teléfono móvil para acceder de forma segura a InsideBusiness y firmar mediante el escaneo de un código QR. Haga clic aquí para obtener más información.
P: ¿Qué debo hacer en caso de pérdida, robo o uso indebido?
R: Si pierde o le roban su ING I-Dentity Card o el teléfono móvil donde tiene instalado el mToken, o si sospecha de actividad fraudulenta, póngase en contacto inmediatamente con su Administrador corporativo, con el servicio de asistencia de ING local (horario de oficina) o con el Alarm and Communications Centre de ING llamando al +31(0)88 464 2224 (fuera del horario de oficina) para bloquear su tarjeta y desactivar el mToken.
P: ¿Cómo puedo empezar a utilizar el mToken?
R: Puede activar el mToken con su ING I-Dentity Card o poniéndose en contacto con su Administrador corporativo para solicitar un código de registro.
Deberá seguir estos pasos:
P: ¿Ha bloqueado el mToken y desea reactivarlo?
R: Solo tiene que seguir los pasos de la instalación para reinstalar el mToken.
P: ¿Cómo bloqueo la función mToken o la aplicación InsideBusiness?
Puede bloquear la aplicación de cinco formas diferentes:
En caso de pérdida o robo, también puede llamar a nuestra línea de emergencia en el +31(0) 88 464 2224 (precio de una llamada local). Puede ponerse en contacto con nosotros 24 horas al día, los 7 días a la semana. Para evitar el uso indebido, bloquearemos inmediatamente la aplicación InsideBusiness de su teléfono móvil.
P: ¿En qué dispositivos móviles está disponible el mToken?
R: El mToken es una función de la aplicación InsideBusiness. Esta aplicación está disponible para iOS y Android. Consulte los requisitos del sistema para obtener información detallada.
P: El código QR no se ha escaneado correctamente
R: Si el código QR no se escanea correctamente, la aplicación no podrá validar su solicitud. Lea las siguientes sugerencias para mejorar el escaneo.
¿Sigue teniendo problemas? Visite www.ingwb.com/contact para obtener los detalles de contacto del equipo de soporte de InsideBusiness de su país de residencia.
P: ID de usuario?
R: Encontrará su ID de usuario inicial en la carta de bienvenida de su Caja I-Dentity de ING. Distingue entre mayúsculas y minúsculas. Póngase en contacto con el Equipo de Soporte de InsideBusiness de su país de residencia si no puede encontrar su ID de usuario.
P: ¿Dónde puedo encontrar los requisitos del sistema para la banca en línea de ING?
R: Los requisitos del sistema para la banca en línea de ING se pueden encontrar aquí
P: ¿Puedo usar el mToken si actualmente solo dispongo de una ING I-Dentity Card?
R: Sí, tiene la opción de iniciar sesión con mToken en la aplicación móvil InsideBusiness. No necesita dispositivos adicionales; solo necesita su teléfono móvil para acceder de forma segura a InsideBusiness y firmar mediante el escaneo de un código QR. Haga clic aquí para obtener más información.
P: ¿Qué debo hacer en caso de pérdida, robo o uso indebido?
R: Si pierde o le roban su ING I-Dentity Card o el teléfono móvil donde tiene instalado el mToken, o si sospecha de actividad fraudulenta, póngase en contacto inmediatamente con su Administrador corporativo, con el servicio de asistencia de ING local (horario de oficina) o con el Alarm and Communications Centre de ING llamando al +31(0)88 464 2224 (fuera del horario de oficina) para bloquear su tarjeta y desactivar el mToken.
P: ¿Cómo puedo empezar a utilizar la ING I-Dentity Card y el lector?
R: Antes de utilizar su ING I-Dentity Card y el lector, debe activar su tarjeta.
P: ¿Qué debo hacer si no he recibido mi PIN?
R: Póngase en contacto con el Administrador corporativo o el servicio de asistencia de ING local para recibir instrucciones sobre cómo solicitar un nuevo PIN.
P: He bloqueado mi ING I-Dentity Card. ¿Qué debo hacer?
R: Necesita obtener un código de desbloqueo. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de ING local para recibir instrucciones sobre cómo desbloquear su tarjeta.
P: ¿Cómo puedo cambiar la configuración de idioma del lector ING I-Dentity?
R: Los lectores de ING están disponibles en holandés e inglés.
Inserte su ING I-Dentity Card y pulse el botón \"Menu\" varias veces hasta que la pantalla muestre la opción \"Set Language\". Al pulsar el botón \"OK\" cambiará el idioma del lector entre el holandés y el inglés.
P: ¿Cómo puedo cambiar mi PIN?
Puede cambiar el PIN de su ING I-Dentity Card siguiendo estos pasos:
K: Felhasználói azonosító?
V: Kezdeti felhasználói ID-ját az ING I-Dentity dobozban elhelyezett üdvözlő levélben találja, mely érzékeny a kis- és nagybetűk használatára. Ha nem találja a felhasználói ID-ját, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az országához tartozó InsideBusiness-ügyfélszolgálattal.
K: Hol található az ING Online banking rendszerkövetelményeinek leírása?
V: Az ING online banking rendszerkövetelményei itt találhatók
K: Használhatom az mTokent, amennyiben jelenleg csak ING I-Dentity kártyával rendelkezem?
V: Igen, az mToken segítségével bejelentkezhet az InsideBusiness mobilalkalmazásba. Nincs szükség további eszközökre, csak használja mobiltelefonját az InsideBusiness alkalmazáshoz történő biztonságos hozzáféréshez, és adja meg aláírását a QR-kód beolvasásával. Kattintson ide további információért.
K: Elvesztette, ellopták, visszaéltek vele?
V: Amennyiben elvesztette vagy ellopták ING I-Dentity kártyáját, illetve felmerül a visszaélés gyanúja, azonnal vegye fel a kapcsolatot vállalati adminisztrátorával, a helyi ING ügyfélszolgálattal (munkaidőben) vagy az ING Alarm and Communications Centre központjával (+31(0)88 464 2224, munkaidőn kívül) kártyája letiltásához és az mToken deaktiválásához.
K: Hogyan kell használni az mTokent?
V: Az mToken funkciót ING I-Dentity kártyája segítségével aktiválhatja, vagy igényelhet egy regisztrációs kódot vállalati adminisztrátorától.
Kövesse az alábbi lépéseket:
K: Letiltotta az mToken bejelentkezését és szeretné újraaktiválni?
V: Kövesse az mToken telepítésére vonatkozó beállítási lépéseket.
K: Hogyan tilthatom le az InsideBusiness alkalmazást/mToken funkciót?
Az alkalmazást 5 módon tilthatja le:
Amennyiben elveszítené vagy ellopnák kártyáját vagy mobileszközét, hívja a segélyhívó vonalunkat a következő telefonszámon: +31(0) 88 464 2224 (a helyi tarifák érvényesek). A hét minden napján, napi 24 órában rendelkezésre állunk. A visszaélés megelőzése érdekében azonnal letiltjuk mobiltelefonján az InsideBusiness alkalmazást.
K: A mobileszközöm nem tudja megfelelően beolvasni a QR-kódot.
V: Amennyiben a QR-kód nincs megfelelően beolvasva, az alkalmazás nem tudja érvényesíteni az Ön kérelmét. Olvassa el az alábbi javaslatokat a beolvasás minőségének javítására vonatkozóan.
A probléma továbbra is fennáll? Látogasson el a www.ingwb.com/contact webhelyre országa InsideBusiness Support támogatási csapatának elérhetőségeiért.
K: Felhasználói azonosító?
V: Kezdeti felhasználói ID-ját az ING I-Dentity dobozban elhelyezett üdvözlő levélben találja, mely érzékeny a kis- és nagybetűk használatára. Ha nem találja a felhasználói ID-ját, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az országához tartozó InsideBusiness-ügyfélszolgálattal.
K: Hol található az ING Online banking rendszerkövetelményeinek leírása?
V: Az ING online banking rendszerkövetelményei itt találhatók
K: Használhatom az mTokent, amennyiben jelenleg csak ING I-Dentity kártyával rendelkezem?
V: Igen, az mToken segítségével bejelentkezhet az InsideBusiness mobilalkalmazásba. Nincs szükség további eszközökre, csak használja mobiltelefonját az InsideBusiness alkalmazáshoz történő biztonságos hozzáféréshez, és adja meg aláírását a QR-kód beolvasásával. Kattintson ide további információért.
K: Elvesztette, ellopták, visszaéltek vele?
V: Amennyiben elvesztette vagy ellopták ING I-Dentity kártyáját, illetve felmerül a visszaélés gyanúja, azonnal vegye fel a kapcsolatot vállalati adminisztrátorával, a helyi ING ügyfélszolgálattal (munkaidőben) vagy az ING Alarm and Communications Centre központjával (+31(0)88 464 2224, munkaidőn kívül) kártyája letiltásához és az mToken deaktiválásához.
K: Hogyan kell használni az ING I-Dentity kártyámat és olvasómat?
V: Mielőtt használhatná ING I-Dentity kártyáját és olvasóját, először aktiválnia kell a kártyáját.
K: Mit kell tennem, ha nem kaptam meg a PIN-kódomat?
V: Vegye fel a kapcsolatot vállalati adminisztrátorával vagy a helyi ING ügyfélszolgálattal, akik ellátják az új PIN-kód igényléséhez szükséges utasításokkal.
K: Letiltottam az ING I-Dentity kártyámat. Mit tegyek?
V: Be kell szereznie egy feloldási kódot. Vegye fel a kapcsolatot a helyi ING ügyfélszolgálattal , akik ellátják a kártyája feloldásához szükséges utasításokkal.
K: Hogyan tudom megváltoztatni az ING I-Dentity olvasó nyelvi beállításait?
V: Az ING kártyaolvasók a holland és az angol nyelvet támogatják.
Helyezze be az ING I-Dentity kártyáját és nyomja meg többször egymás után a „Menu” („Menü”) gombot, amíg kijelzőn megjelenik a „Set Language” („Nyelv beállítása”) felirat. Az „OK” gomb megnyomásával átkapcsolhatja az olvasó nyelvét a holland és az angol nyelv között.
K: Hogyan változtathatom meg a PIN-kódomat?
Az ING I-Dentity kártyájának PIN-kódját a következő lépéseket követve változtathatja meg:
V: User ID?
A: Uw initiële user ID is te vinden in de welkomstbrief in uw ING I-Dentity Box en is hoofdlettergevoelig. Neem contact op met het InsideBusiness Support Team voor uw land als u uw user ID niet kunt vinden.
V: Waar vind ik de systeemeisen voor online bankieren van ING?
A: De systeemvereisten voor online bankieren bij ING vindt u hier
V: Kan ik mToken gebruiken als ik momenteel alleen een ING I-Dentity Card heb?
A: Ja, u kunt u inloggen met mToken in de InsideBusiness App. Er zijn geen extra apparaten vereist, gebruik uw mobiele telefoon voor beveiligde toegang tot InsideBusiness en log in door het scannen van een QR-code. Klik hier voor meer informatie.
V: Verlies, diefstal, misbruik?
A: Als uw ING I-Dentity Card of mobiele telefoon waarop u mToken hebt geïnstalleerd, verloren of gestolen is, of indien er aanwijzingen zijn van fraude, neemt u meteen contact op met uw Corporate Administrator, de lokale ING Helpdesk (tijdens kantooruren) of het Alarm and Communications Centre van ING +31(0)88 464 2224 (buiten kantooruren) om uw kaart te laten blokkeren en mToken te deactiveren.
V: Hoe kan ik aan de slag met mToken?
A: U kunt uw mToken met uw ING-I-Dentity Card activeren, of neem contact op met uw Corporate Administrator om een registratiecode aan te vragen.
U dient deze stappen te volgen:
V: Is uw mToken geblokkeerd en wilt u het opnieuw activeren?
A: Volg nogmaals de stappen voor het installeren van mToken.
V: Hoe kan ik de InsideBusiness App/mToken-functie blokkeren?
U kunt de app op 5 manieren blokkeren:
In geval van verlies of diefstal kunt u ook bellen met onze alarmcentrale: +31(0) 88 464 2224, tegen lokale tarieven. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Om misbruik te voorkomen, zullen wij onmiddellijk de InsideBusiness App op uw mobiele telefoon blokkeren.
V: De QR-code is niet goed gescand
A: Als de QR-code niet goed is gescand, kan de app uw aanvraag niet valideren. Leest u a.u.b. de volgende suggesties om het scannen te verbeteren.
Helpen deze suggesties niet? Ga naar www.ingwb.com/contact voor de contactgegevens van het InsideBusiness Support-team voor uw land.
V: User ID?
A: Uw initiële user ID is te vinden in de welkomstbrief in uw ING I-Dentity Box en is hoofdlettergevoelig. Neem contact op met het InsideBusiness Support Team voor uw land als u uw user ID niet kunt vinden.
V: Waar vind ik de systeemeisen voor online bankieren van ING?
A: De systeemvereisten voor online bankieren bij ING vindt u hier
V: Kan ik mToken gebruiken als ik momenteel alleen een ING I-Dentity Card heb?
A: Ja, u kunt u inloggen met mToken in de InsideBusiness App. Er zijn geen extra apparaten vereist, gebruik uw mobiele telefoon voor beveiligde toegang tot InsideBusiness en log in door het scannen van een QR-code. Klik hier voor meer informatie.
V: Verlies, diefstal, misbruik?
A: Als uw ING I-Dentity Card of mobiele telefoon waarop u mToken hebt geïnstalleerd, verloren of gestolen is, of indien er aanwijzingen zijn van fraude, neemt u meteen contact op met uw Corporate Administrator, de lokale ING Helpdesk (tijdens kantooruren) of het Alarm and Communications Centre van ING +31(0)88 464 2224 (buiten kantooruren) om uw kaart te laten blokkeren en mToken te deactiveren.
V: Wat moet ik doen om mijn ING I-Dentity Card en ING I-Dentity reader te gebruiken?
A: Voordat u uw ING-I-Dentity Card en reader kunt gebruiken, moet u eerst uw kaart activeren.
V: Wat moet ik doen als ik geen PIN heb ontvangen?
A: Neem contact op met uw Corporate Administrator of lokale ING-helpdesk voor instructies om een nieuwe PIN aan te vragen.
V: Mijn ING I-Dentity Card is geblokkeerd. Wat moet ik doen?
A: U hebt een deblokkeercode nodig. Neem contact op met uw lokale ING-helpdesk voor instructies om uw kaart te deblokkeren.
V: Hoe verander ik de taalinstelling van de ING I-Dentity reader?
De ING readers ondersteunen de talen Nederlands en Engels.
Steek uw ING I-Dentity Card erin en druk herhaaldelijk op de knop 'Menu' tot er in het display 'Taal instellen' staat. Druk op 'OK' om de taalinstelling heen en weer te schakelen tussen Nederlands en Engels.
V: Hoe verander ik mijn PIN?
U verandert de PIN van uw ING I-Dentity Card als volgt:
Q : ID d'utilisateur?
R : Votre ID utilisateur initial est mentionné dans la lettre de bienvenue accompagnant votre ING I-Dentity Box ; cet identifiant est sensible à la casse (c.à.d. veuillez respecter les majuscules et les minuscules). Veuillez contacter l'équipe InsideBusiness Support Team de votre pays de résidence si vous ne trouvez pas votre ID utilisateur.
Q : Où puis-je trouver la configuration système requise pour les services bancaires en ligne ING ?
R : La configuration système requise pour les services bancaires en ligne ING est disponible ici
Q : Puis-je utiliser mToken si je dispose uniquement d'une ING I-Dentity card ?
R : Oui, vous pouvez vous connecter avec mToken dans l'application mobile InsideBusiness. Aucun appareil supplémentaire n'est requis. Utilisez votre téléphone mobile pour bénéficier d'un accès sécurisé à InsideBusiness et signer en scannant un QR code. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations.
Q : Perte, vol, abus.
R : Si votre ING I-Dentity card ou le téléphone mobile sur lequel vous avez installé mToken est perdu ou volé, ou que vous pensez être victime d'une fraude, contactez immédiatement l'administrateur de l'entreprise, l'assistance ING locale (pendant les heures de bureau) ou le centre d'alarme et de communications ING au +31(0)88 464 2224 (en dehors des heures de bureau) pour bloquer votre carte et désactiver mToken.
Q : Comment puis-je commencer à utiliser mToken ?
R : Vous pouvez activer votre mToken avec votre ING I-Dentity card ou contacter l'administrateur de l'entreprise pour demander un code d'enregistrement.
Suivez ensuite ces étapes :
Q : Vous avez bloqué mToken et souhaitez le réactiver ?
R : Il vous suffit de suivre les étapes de configuration pour réinstaller mToken.
Q : Comment puis-je bloquer les fonctionnalités de l'application InsideBusiness/mToken ?
Vous pouvez bloquer l'application de 5 façons :
En cas de perte ou de vol, vous pouvez également appeler notre ligne d'urgence au +31(0) 88 464 2224 (prix d'un appel local). Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7. Pour éviter tout abus, nous bloquerons immédiatement l'application InsideBusiness sur votre téléphone mobile.
Q : Le QR code n'est pas scanné correctement.
R : Si le QR code n'est pas scanné correctement, l'application ne peut pas valider votre demande. Lisez les suggestions suivantes pour améliorer la numérisation.
Vous rencontrez encore des problèmes ? Consultez le site www.ingwb.com/contact pour obtenir les coordonnées de l'équipe d'assistance InsideBusiness de votre pays de résidence.
Q : ID d'utilisateur?
R : Votre ID utilisateur initial est mentionné dans la lettre de bienvenue accompagnant votre ING I-Dentity Box ; cet identifiant est sensible à la casse (c.à.d. veuillez respecter les majuscules et les minuscules). Veuillez contacter l'équipe InsideBusiness Support Team de votre pays de résidence si vous ne trouvez pas votre ID utilisateur.
Q : Où puis-je trouver la configuration système requise pour les services bancaires en ligne ING ?
R : La configuration système requise pour les services bancaires en ligne ING est disponible ici
Q : Puis-je utiliser mToken si je dispose uniquement d'une ING I-Dentity card ?
R : Oui, vous pouvez vous connecter avec mToken dans l'application mobile InsideBusiness. Aucun appareil supplémentaire n'est requis. Utilisez votre téléphone mobile pour bénéficier d'un accès sécurisé à InsideBusiness et signer en scannant un QR code. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations.
Q : Perte, vol, abus.
R : Si votre ING I-Dentity card ou le téléphone mobile sur lequel vous avez installé mToken est perdu ou volé, ou que vous pensez être victime d'une fraude, contactez immédiatement l'administrateur de l'entreprise, l'assistance ING locale (pendant les heures de bureau) ou le centre d'alarme et de communications ING au +31(0)88 464 2224 (en dehors des heures de bureau) pour bloquer votre carte et désactiver mToken.
Q : Comment puis-je commencer à utiliser mon ING I-Dentity card et le lecteur ING I-Dentity ?
R : Avant de commencer à utiliser votre ING I-Dentity ING card et le lecteur, vous devez d'abord activer votre carte.
Q : Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon code PIN ?
R : Contactez l'administrateur de votre entreprise ou l'assistance ING locale pour recevoir des instructions sur la demande d'un nouveau code PIN.
Q : J'ai bloqué mon ING I-Dentity card. Que dois-je faire ?
R : Vous devez obtenir un code de déblocage. Contactez votre assistance ING locale pour recevoir des instructions sur le déverrouillage de votre carte.
Q : Comment puis-je changer les paramètres de langue du lecteur ING I-Dentity ?
R : Les lecteurs ING prennent en charge le néerlandais et l'anglais.
Insérez votre ING I-Dentity card et appuyez sur le bouton « Menu » à plusieurs reprises, jusqu'à ce que l'écran affiche « Set Language » (Définir la langue). Appuyez sur le bouton « OK » pour sélectionner la langue du lecteur (néerlandais ou anglais).
Q : Comment puis-je modifier mon code PIN ?
Vous pouvez modifier le code PIN de votre ING I-Dentity card de la façon suivante :
D: Nome utente?
R: Il nome utente iniziale è riportato nella lettera di benvenuto contenuta nella confezione ING I-Dentity Box. Il nome utente fa distinzione fra maiuscole e minuscole. Se non si riesce a trovare il nome utente, contattare l’Assistenza di InsideBusiness per il proprio Paese di residenza.
D: Dove posso trovare i requisiti di sistema per i servizi bancari online di ING?
R: I requisiti di sistema per i servizi bancari online di ING si trovano qui
D: Posso utilizzare mToken se attualmente dispongo soltanto della ING I-Dentity Card?
R: Sì, puoi effettuare il login con mToken utilizzando l'app per dispositivi mobili InsideBusiness. Non sono necessari dispositivi aggiuntivi, puoi utilizzare il tuo telefono cellulare per accedere in modo sicuro a InsideBusiness e firmare eseguendo la scansione di un codice QR. Fai clic qui per ulteriori informazioni.
D: Cosa devo fare in caso di perdita, furto o frode?
R: Se la tua ING I-Dentity Card o il telefono cellulare sul quale hai installato mToken vengono persi, rubati o utilizzati in modo fraudolento, contatta immediatamente il tuo amministratore aziendale, l'helpdesk ING locale (durante le ore di ufficio) o il Centro allarmi e comunicazioni di ING al numero +31(0)88 464 2224 (al di fuori degli orari di ufficio) per bloccare la carta e disattivare mToken.
D: Come posso iniziare a utilizzare mToken?
R: Puoi attivare mToken con la ING I-Dentity Card o contattare il tuo amministratore aziendale per richiedere un codice di registrazione.
Segui questi passaggi:
D: Come posso riattivare un mToken bloccato?
R: Basta seguire nuovamente la procedura di installazione per reinstallare mToken.
D: Come posso bloccare l'app InsideBusiness o la funzionalità mToken?
Puoi bloccare l'app in 5 modi:
In caso di perdita o furto, puoi anche chiamare la nostra linea di emergenza al numero: +31(0) 88 464 2224, al costo di una chiamata locale. La linea è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per evitare un uso improprio, bloccheremo immediatamente l'app InsideBusiness sul tuo telefono cellulare.
D: Il codice QR non viene scansionato correttamente
R: Se il codice QR non viene scansionato correttamente, l'app non è in grado di convalidare la richiesta. Leggi i seguenti suggerimenti per migliorare la scansione.
Se i problemi persistono, visita il sito web www.ingwb.com/contact e cerca i dettagli di contatto del team di assistenza InsideBusiness del tuo Paese di residenza.
D: Nome utente?
R: Il nome utente iniziale è riportato nella lettera di benvenuto contenuta nella confezione ING I-Dentity Box. Il nome utente fa distinzione fra maiuscole e minuscole. Se non si riesce a trovare il nome utente, contattare l’Assistenza di InsideBusiness per il proprio Paese di residenza.
D: Dove posso trovare i requisiti di sistema per i servizi bancari online di ING?
R: I requisiti di sistema per i servizi bancari online di ING si trovano qui
D: Posso utilizzare mToken se attualmente dispongo soltanto della ING I-Dentity Card?
R: Sì, puoi effettuare il login con mToken utilizzando l'app per dispositivi mobili InsideBusiness. Non sono necessari dispositivi aggiuntivi, puoi utilizzare il tuo telefono cellulare per accedere in modo sicuro a InsideBusiness e firmare eseguendo la scansione di un codice QR. Fai clic qui per ulteriori informazioni.
D: Cosa devo fare in caso di perdita, furto o frode?
R: Se la tua ING I-Dentity Card o il telefono cellulare sul quale hai installato mToken vengono persi, rubati o utilizzati in modo fraudolento, contatta immediatamente il tuo amministratore aziendale, l'helpdesk ING locale (durante le ore di ufficio) o il Centro allarmi e comunicazioni di ING al numero +31(0)88 464 2224 (al di fuori degli orari di ufficio) per bloccare la carta e disattivare mToken.
D: Come posso iniziare a utilizzare la mia ING I-Dentity Card e il lettore ING I-Dentity?
R: Prima di iniziare a utilizzare la ING I-Dentity Card e il lettore, è necessario attivare la carta.
D: Cosa devo fare se non ho ricevuto il PIN?
R: Contatta l'amministratore aziendale o l'helpdesk ING locale per ricevere istruzioni su come richiedere un nuovo PIN.
D: Ho bloccato la mia ING I-Dentity Card. Che cosa devo fare?
R: Devi ottenere un codice di sblocco. Contatta l'helpdesk ING locale per ricevere istruzioni su come sbloccare la carta.
D: Come posso cambiare le impostazioni della lingua del lettore ING I-Dentity?
R: I lettori ING supportano la lingua olandese e inglese.
Inserisci la ING I-Dentity Card e premi il pulsante "Menu" ripetutamente fino a visualizzare sul display il messaggio "Set Language" (Imposta lingua). Premendo il pulsante "OK" potrai scegliere la lingua del lettore tra olandese e inglese.
D: Posso cambiare il mio PIN?
R: Puoi modificare il PIN della tua ING I-Dentity Card seguendo le indicazioni riportate di seguito:
P.: Identyfikator użytkownika?
O.: Początkowy identyfikator użytkownika znajduje się w liście powitalnym w skrzynce ING I-Dentity Box (rozróżniana jest wielkość liter). Jeśli nie możesz znaleźć swojego identyfikatora użytkownika, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej InsideBusiness obsługującym Twój kraj zamieszkania.
P.: Gdzie znajdę wymagania systemowe dla bankowości elektronicznej ING?
O.: Wymagania systemowe dla bankowości elektronicznej ING można znaleźć tutaj
P.: Czy mogę użyć mTokena, jeśli obecnie dysponuję tylko kartą ING I-Dentity?
O.: Tak, możesz się zalogować za pomocą mTokena w aplikacji mobilnej InsideBusiness. Dodatkowe urządzenia nie są wymagane. Użyj swojego telefonu komórkowego, aby uzyskać bezpieczny dostęp do aplikacji InsideBusiness i zaloguj się, skanując kod QR. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
P.: Co zrobić w przypadku zgubienia, kradzieży lub nadużycia?
O.: W przypadku zgubienia lub kradzieży karty ING I-Dentity lub telefonu komórkowego, na którym zainstalowano mToken, lub też w przypadku podejrzewanego nadużycia należy niezwłocznie skontaktować się ze swoim administratorem firmowym, lokalnym działem pomocy (helpdesk) ING (w godzinach pracy) lub z Centrum ds. Alarmów i Komunikacji ING +31(0)88 464 2224 (poza godzinami pracy), aby zablokować kartę i dezaktywować mToken.
P.: Jak mogę rozpocząć korzystanie z mTokena?
O.: Możesz aktywować mToken, korzystając z karty ING I-Dentity lub kontaktując się z administratorem firmowym, aby poprosić o kod rejestracyjny.
Wykonaj następujące czynności:
P.: Jak mogę reaktywować zablokowany mToken?
O.: Aby ponownie zainstalować mToken, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami konfiguracji.
P.: Jak mogę zablokować aplikację InsideBusiness / funkcję mToken?
Możesz zablokować aplikację na 5 sposobów:
W razie utraty lub kradzieży można też zadzwonić na awaryjną infolinię: +31(0) 88 464 2224 (połączenie według stawki lokalnej). Można się z nami kontaktować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Aby zapobiec nadużyciom, natychmiast zablokujemy aplikację InsideBusiness na Twoim telefonie komórkowym.
P.: Kod QR nie został zeskanowany poprawnie
O.: Jeśli kod QR nie został zeskanowany poprawnie, aplikacja nie może zweryfikować Twojego żądania. Przeczytaj poniższe sugestie, aby poprawić jakość skanowania.
Nadal występują problemy? Witryna www.ingwb.com/contact zawiera dane kontaktowe działu pomocy technicznej InsideBusiness dla Twojego kraju zamieszkania.
P.: Identyfikator użytkownika?
O.: Początkowy identyfikator użytkownika znajduje się w liście powitalnym w skrzynce ING I-Dentity Box (rozróżniana jest wielkość liter). Jeśli nie możesz znaleźć swojego identyfikatora użytkownika, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej InsideBusiness obsługującym Twój kraj zamieszkania.
P.: Gdzie znajdę wymagania systemowe dla bankowości elektronicznej ING?
O.: Wymagania systemowe dla bankowości elektronicznej ING można znaleźć tutaj
P.: Czy mogę użyć mTokena, jeśli obecnie dysponuję tylko kartą ING I-Dentity?
O.: Tak, możesz się zalogować za pomocą mTokena w aplikacji mobilnej InsideBusiness. Dodatkowe urządzenia nie są wymagane. Użyj swojego telefonu komórkowego, aby uzyskać bezpieczny dostęp do aplikacji InsideBusiness i zaloguj się, skanując kod QR. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
P.: Co zrobić w przypadku zgubienia, kradzieży lub nadużycia?
O.: W przypadku zgubienia lub kradzieży karty ING I-Dentity lub telefonu komórkowego, na którym zainstalowano mToken, lub też w przypadku podejrzewanego nadużycia należy niezwłocznie skontaktować się ze swoim administratorem firmowym, lokalnym działem pomocy (helpdesk) ING (w godzinach pracy) lub z Centrum ds. Alarmów i Komunikacji ING +31(0)88 464 2224 (poza godzinami pracy), aby zablokować kartę i dezaktywować mToken.
P.: W jaki sposób można zacząć korzystać z karty ING I-Dentity oraz czytnika ING I-Dentity?
O.: Przed rozpoczęciem korzystania z karty i czytnika ING I-Dentity musisz najpierw aktywować kartę.
P.: Co należy zrobić, jeżeli nie otrzymało się kodu PIN?
O.: Skontaktuj się z administratorem firmowym lub lokalnym działem pomocy (helpdesk) ING, aby otrzymać instrukcje, jak wystąpić o nowy PIN.
P.: Zablokowałem(-am) kartę ING I-Dentity. Co mam zrobić?
O.: Musisz uzyskać kod odblokowania. Skontaktuj się z lokalnym działem pomocy (helpdesk) ING, aby otrzymać instrukcje dotyczące odblokowania karty.
P.: Jak mogę zmienić ustawienia językowe w czytniku ING I-Dentity?
O.: Czytniki ING obsługują angielską i niderlandzką wersję językową.
Po włożeniu karty ING I-Dentity i kilkukrotnym naciśnięciu przycisku „Menu” pojawi się polecenie „Set Language” (Wybierz język). Wybór „OK” spowoduje przełączenie języka czytnika na angielski lub niderlandzki.
P.: Jak mogę zmienić mój kod PIN?
Aby zmienić kod PIN do karty ING I-Dentity, wykonaj następujące czynności:
Întrebare: ID utilizator?
Răspuns: ID-ul inițial al utilizatorului dumneavoastră poate fi găsit în scrisoarea de bun venit din cutia dumneavoastră ING I-Dentity și, când îl tastați, trebuie să țineți cont de diferențierea dintre majuscule și minuscule. Vă rugăm să contactaţi Echipa de asistenţă InsideBusiness din ţara dvs. de rezidenţă dacă nu puteți găsi ID-ul dumneavoastră de utilizator.
Întrebare: Unde pot găsi cerințele de sistem pentru ING online banking?
Răspuns: Cerințele de sistem pentru ING online banking pot fi găsite aici
Întrebare: Pot folosi mToken dacă în prezent dețin doar un card ING I-Dentity?
Răspuns: Da, vă puteți conecta cu ajutorul mToken la aplicația mobilă InsideBusiness. Nu sunt necesare dispozitive suplimentare, utilizați pur și simplu telefonul mobil pentru acces securizat la InsideBusiness și semnați prin scanarea unui cod QR. Faceți clic aici pentru mai multe informații.
Întrebare: Pierdere, furt, abuz?
Răspuns: În cazul în care vă pierdeți sau vi se fură cardul ING I-Dentity sau telefonul mobil pe care ați instalat mToken sau dacă există orice indiciu de utilizare frauduloasă, vă rugăm să contactați imediat administratorul dvs. corporativ, serviciul local de asistență ING (în timpul programului de lucru) sau Alarm and Communications Centre ING +31(0)88 464 2224 (în afara programului de lucru), pentru blocarea cardului și dezactivarea mToken.
Întrebare: Cum pot începe să folosesc mToken?
Răspuns: Puteți activa mToken cu ajutorul cardului dvs. ING I-Dentity sau contactând administratorul dvs. corporativ pentru a solicita un cod de înregistrare.
Trebuie să urmați pașii de mai jos:
Întrebare: Ați blocat mToken și doriți să-l reactivați?
Răspuns: Urmați pur și simplu pașii de configurare pentru a reinstala mToken.
Întrebare: Cum pot bloca aplicația InsideBusiness/caracteristica mToken?
Puteți bloca aplicația în 5 moduri:
În caz de pierdere sau furt, puteți suna, de asemenea, la linia telefonică de urgență: +31(0) 88 464 2224, la tarife locale. Ne puteți contacta 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Pentru a preveni utilizarea abuzivă, vom bloca imediat aplicația InsideBusiness pe telefonul dvs. mobil.
Întrebare: Codul QR nu este scanat corespunzător
Răspuns: În cazul în care codul QR nu este scanat corespunzător, aplicația nu vă poate valida cererea. Vă rugăm să citiți următoarele sugestii pentru a îmbunătăți scanarea.
Întâmpinați în continuare probleme? Vă rugăm să vizitați www.ingwb.com/contact pentru datele de contact ale echipei de asistență InsideBusiness din țara dvs. de reședință.
Întrebare: ID utilizator?
Răspuns: ID-ul inițial al utilizatorului dumneavoastră poate fi găsit în scrisoarea de bun venit din cutia dumneavoastră ING I-Dentity și, când îl tastați, trebuie să țineți cont de diferențierea dintre majuscule și minuscule. Vă rugăm să contactaţi Echipa de asistenţă InsideBusiness din ţara dvs. de rezidenţă dacă nu puteți găsi ID-ul dumneavoastră de utilizator.
Întrebare: Unde pot găsi cerințele de sistem pentru ING online banking?
Răspuns: Cerințele de sistem pentru ING online banking pot fi găsite aici
Întrebare: Pot folosi mToken dacă în prezent dețin doar un card ING I-Dentity?
Răspuns: Da, vă puteți conecta cu ajutorul mToken la aplicația mobilă InsideBusiness. Nu sunt necesare dispozitive suplimentare, utilizați pur și simplu telefonul mobil pentru acces securizat la InsideBusiness și semnați prin scanarea unui cod QR. Faceți clic aici pentru mai multe informații.
Întrebare: Pierdere, furt, abuz?
Răspuns: În cazul în care vă pierdeți sau vi se fură cardul ING I-Dentity sau telefonul mobil pe care ați instalat mToken sau dacă există orice indiciu de utilizare frauduloasă, vă rugăm să contactați imediat administratorul dvs. corporativ, serviciul local de asistență ING (în timpul programului de lucru) sau Alarm and Communications Centre ING +31(0)88 464 2224 (în afara programului de lucru), pentru blocarea cardului și dezactivarea mToken.
Întrebare: Cum pot începe să folosesc cardul ING I-Dentity și cititorul de card ING I-Dentity?
Răspuns: Înainte de a putea folosi cardul și cititorul ING I-Dentity, trebuie să vă activați cardul.
Întrebare: Ce trebuie să fac dacă nu am primit codul PIN?
Răspuns: Contactați administratorul dvs. corporativ sau serviciul local de asistență ING pentru a primi instrucțiuni cu privire la modul de solicitare a unui PIN nou.
Întrebare: Mi-am blocat cardul ING I-Dentity. Ce trebuie să fac?
Răspuns: Trebuie să obțineți un cod de deblocare. Contactați serviciul local de asistență ING pentru a primi instrucțiuni cu privire la deblocarea cardului.
Întrebare: Cum modific setările de limbă ale cititorului ING I-Dentity?
Răspuns: Cititoarele ING acceptă limbile olandeză și engleză.
Introduceți cardul ING I-Dentity și apăsați butonul „Menu” („Meniu”) în mod repetat până când afișajul indică „Set Language” („Setare limbă”). Prin apăsarea butonului „OK”, limba cititorului va fi comutată între olandeză și engleză.
Întrebare: Cum îmi modific codul PIN?
Puteți modifica codul PIN aferent cardului dvs. ING I-Dentity urmând pașii de mai jos:
В. Идентификатор пользователя?
О. Первоначальный идентификатор пользователя находится в приветственном письме в полученным вами комплекте ING I-Dentity. Обратите внимание: идентификатор пользователя чувствителен к изменению регистра. Если вы не можете найти свой идентификатор пользователя, свяжитесь с командой поддержки InsideBusiness для страны, в которой вы проживаете.
В. Где можно найти описание системных требований для интернет-банкинга ING?
О. Описание системных требований для интернет-банкинга ING можно найти здесь
В. Можно ли использовать mToken, если на данный момент у меня есть только карта ING I-Dentity?
О. Да, вы можете заходить в мобильное приложение InsideBusiness с помощью mToken. Дополнительные устройства не требуются, просто выполните безопасный вход в InsideBusiness с мобильного телефона и поставьте подпись путем сканирования QR-кода. Чтобы получить дополнительные сведения, нажмите здесь.
В. Карта утеряна/украдена/подверглась некорректному использованию.
О. Если ваша карта ING I-Dentity или мобильный телефон, на котором установлен mToken, утеряны или украдены либо есть признаки их мошеннического использования, незамедлительно обратитесь к корпоративному администратору, в местную службу технической поддержки ING (в рабочее время) или в службу ING Alarm and Communications Centre по номеру +31(0)88 464 2224 (в нерабочее время), чтобы заблокировать карту и деактивировать mToken.
В. Как начать работу с mToken?
О. mToken можно активировать с помощью карты ING I-Dentity. Также вы можете связаться со своим корпоративным администратором, чтобы запросить регистрационный код.
Вам необходимо выполнить следующие действия:
В. mToken заблокирован, и его необходимо повторно активировать.
О. Чтобы переустановить mToken, просто выполните действия, необходимые для его настройки.
В. Как заблокировать приложение InsideBusiness или функцию mToken?
Вы можете заблокировать приложение 5 способами:
В случае утери или кражи вы можете также позвонить на нашу линию экстренной связи (+31(0) 88 464 2224, применяются местные тарифы). Мы находимся на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В целях защиты от неправомерного использования мы можем мгновенно заблокировать приложение InsideBusiness на мобильном телефоне.
В. QR-код не сканируется должным образом.
О. Если QR-код не сканируется должным образом, значит, приложению не удалось проверить ваш запрос. Ознакомьтесь со следующими советами для улучшения качества сканирования.
Проблема не решена? Посетите сайт www.ingwb.com/contact, чтобы узнать контактные данные службы поддержки InsideBusiness в вашей стране.
В. Идентификатор пользователя?
О. Первоначальный идентификатор пользователя находится в приветственном письме в полученным вами комплекте ING I-Dentity. Обратите внимание: идентификатор пользователя чувствителен к изменению регистра. Если вы не можете найти свой идентификатор пользователя, свяжитесь с командой поддержки InsideBusiness для страны, в которой вы проживаете.
В. Где можно найти описание системных требований для интернет-банкинга ING?
О. Описание системных требований для интернет-банкинга ING можно найти здесь
В. Можно ли использовать mToken, если на данный момент у меня есть только карта ING I-Dentity?
О. Да, вы можете заходить в мобильное приложение InsideBusiness с помощью mToken. Дополнительные устройства не требуются, просто выполните безопасный вход в InsideBusiness с мобильного телефона и поставьте подпись путем сканирования QR-кода. Чтобы получить дополнительные сведения, нажмите здесь.
В. Карта утеряна/украдена/подверглась некорректному использованию.
О. Если ваша карта ING I-Dentity или мобильный телефон, на котором установлен mToken, утеряны или украдены либо есть признаки их мошеннического использования, незамедлительно обратитесь к корпоративному администратору, в местную службу технической поддержки ING (в рабочее время) или в службу ING Alarm and Communications Centre по номеру +31(0)88 464 2224 (в нерабочее время), чтобы заблокировать карту и деактивировать mToken.
В. Как начать пользоваться картой и устройством чтения ING I-Dentity?
О. Прежде чем вы сможете приступить к использованию карты и устройства чтения ING I-Dentity, необходимо активировать карту.
В. Что делать, если у меня нет ПИН-кода?
О. Свяжитесь со своим корпоративным администратором или обратитесь в местную службу технической поддержки ING для получения инструкций о том, как запросить новый ПИН-код.
В. Я заблокировал(-а) свою карту ING I-Dentity. Что делать?
О. Необходимо получить код разблокировки. Обратитесь в местную службу технической поддержки ING для получения инструкций о том, как разблокировать карту.
В. Как изменить языковые параметры устройства чтения ING I-Dentity?
О. Устройства чтения ING поддерживают нидерландский и английский языки.
Вставьте свою карту ING I-Dentity, после чего нажмите кнопку Menu (Меню) несколько раз, пока на экране не отобразится «Set Language» (Установка языка). При нажатии кнопки OK язык устройства чтения переключается между нидерландским и английским.
В. Как изменить ПИН-код?
Вы можете изменить ПИН-код карты ING I-Dentity, выполнив приведенные ниже действия:
Otázka: identifikátor ID?
Odpoveď: Váš používateľský identifikátor ID je: 'EMPL' nasledované Corporate Key všetko veľkými písmenami, napríklad: EMPLRW70QK. V prípade otázok, prosím kontaktujte Váš ING HelpDesk.
Otázka: Kde môžem nájsť systémové požiadavky k internetovému bankovníctvu ING?
Odpoveď: Systémové požiadavky k internetovému bankovníctvu ING nájdete tu
Otázka: Môžem používať mToken, ak mám v súčasnosti len ING I-Dentity kartu?
Odpoveď: Áno, pomocou mTokenu sa môžete prihlásiť do mobilnej aplikácie InsideBusiness. Nie sú potrebné žiadne ďalšie zariadenia, do aplikácie InsideBusiness sa bezpečne prihlásite cez svoj mobilný telefón a podpísanie vykonáte naskenovaním QR kódu. Ďalšie informácie získate tu.
Otázka: Strata, krádež, zneužitie?
Odpoveď: Ak sa vaša ING I-Dentity karta alebo mobilný telefón, v ktorom máte nainštalovaný mToken, stratí, ak vám ich ukradnú alebo budete mať akékoľvek podozrenie, že dochádza k ich podvodnému zneužívaniu, okamžite požiadajte svojho administrátora, lokálnu technickú podporu spoločnosti ING (počas pracovných hodín) alebo pracovníkov strediska Alarm and Communications Centre ING na čísle +31(0)88 464 2224 (mimo pracovných hodín) o zablokovanie vašej karty a deaktiváciu mTokenu.
Otázka: Ako môžem začať používať mToken?
Odpoveď: mToken si môžete aktivovať pomocou ING I-Dentity karty alebo si môžete od svojho administrátora vyžiadať registračný kód.
Postupujte podľa týchto pokynov:
Otázka: Zablokovali ste si mToken a chcete ho znova aktivovať?
Odpoveď: Jednoducho mToken znovu nainštalujte podľa pokynov na nastavenie.
Otázka: Ako zablokujem aplikáciu InsideBusiness/funkciu mToken?
Aplikácia sa dá zablokovať piatimi spôsobmi:
V prípade straty alebo krádeže môžete zavolať aj na našu núdzovú linku: +31(0) 88 464 2224 za miestne poplatky za volanie. Môžete nás kontaktovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Aplikáciu InsideBusiness na vašom mobilnom telefóne ihneď zablokujeme, aby sa predišlo jej zneužitiu.
Otázka: QR kód sa nenaskenoval správne
Odpoveď: Ak sa QR kód nenaskenuje správne, aplikácia nemôže overiť vašu žiadosť. Prečítajte si tieto návrhy, ako zlepšiť skenovanie.
Stále máte problémy? Na adrese www.ingwb.com/contact nájdete kontaktné údaje tímu podpory pre aplikáciu InsideBusiness pre krajinu vášho bydliska.
Otázka: identifikátor ID?
Odpoveď: Váš používateľský identifikátor ID je: 'EMPL' nasledované Corporate Key všetko veľkými písmenami, napríklad: EMPLRW70QK. V prípade otázok, prosím kontaktujte Váš ING HelpDesk.
Otázka: Kde môžem nájsť systémové požiadavky k internetovému bankovníctvu ING?
Odpoveď: Systémové požiadavky k internetovému bankovníctvu ING nájdete tu
Otázka: Môžem používať mToken, ak mám v súčasnosti len ING I-Dentity kartu?
Odpoveď: Áno, pomocou mTokenu sa môžete prihlásiť do mobilnej aplikácie InsideBusiness. Nie sú potrebné žiadne ďalšie zariadenia, do aplikácie InsideBusiness sa bezpečne prihlásite cez svoj mobilný telefón a podpísanie vykonáte naskenovaním QR kódu. Ďalšie informácie získate tu.
Otázka: Strata, krádež, zneužitie?
Odpoveď: Ak sa vaša ING I-Dentity karta alebo mobilný telefón, v ktorom máte nainštalovaný mToken, stratí, ak vám ich ukradnú alebo budete mať akékoľvek podozrenie, že dochádza k ich podvodnému zneužívaniu, okamžite požiadajte svojho administrátora, lokálnu technickú podporu spoločnosti ING (počas pracovných hodín) alebo pracovníkov strediska Alarm and Communications Centre ING na čísle +31(0)88 464 2224 (mimo pracovných hodín) o zablokovanie vašej karty a deaktiváciu mTokenu.
Otázka: Ako môžem začať používať svoju kartu ING I-Dentity a čítačku?
Odpoveď: Ak chcete začať používať kartu ING I-Dentity a čítačku, musíte kartu najskôr aktivovať.
Otázka: Čo urobiť, ak mi nebol doručený PIN kód?
Odpoveď: Požiadajte svojho administrátora alebo lokálnu technickú podporu spoločnosti ING, aby vám poskytli pokyny, ako požiadať o nový PIN kód.
Otázka: Zablokoval(a) som si kartu ING I-Dentity. Čo mám robiť?
Odpoveď: Musíte získať kód na odblokovanie. Požiadajte lokálnu technickú podporu spoločnosti ING o pokyny, ako kartu odblokovať.
Otázka: Ako zmením nastavenia jazyka čítačky ING I-Dentity karty?
Odpoveď: Čítačky ING podporujú holandský a anglický jazyk.
Vložte kartu I-Dentity a opakovane stláčajte tlačidlo „Menu“ (Ponuka), kým sa na displeji nezobrazí text „Set Language“ (Nastaviť jazyk). Stlačením tlačidla OK môžete prepnúť jazyk čítačky na holandčinu alebo angličtinu.
Otázka: Ako si môžem zmeniť PIN kód?
PIN kód ING I-Dentity karty môžete zmeniť vykonaním týchto krokov:
З. ID користувача?
В. Ваш початковий ID користувача ви знайдете у вітальному листі в отриманому вами ING I-Dentity Box. Зверніть увагу: ID користувача є чутливим до регістру. Якщо ви загубили свій ID користувача, зверніться до служби підтримки InsideBusiness у вашій країні.
З. Де можна знайти системні вимоги для користування онлайн-банкінгом ING?
В. З системними вимогами для користування онлайн-банкінгом ING можна ознайомитися тут
З. Чи можна користуватися mToken, якщо зараз у мене є лише картка ING I-Dentity?
В. Так, можна здійснювати вхід до мобільного застосунку InsideBusiness за допомогою mToken. Не потрібно жодних додаткових пристроїв: просто використовуйте свій мобільний телефон для безпечного доступу до InsideBusiness та підписання шляхом сканування QR-коду. Для отримання додаткової інформації натисніть тут.
З. Як щодо втрати, крадіжки чи неправомірного використання?
В. Якщо вашу картку ING I-Dentity чи мобільний телефон зі встановленим mToken втрачено або викрадено чи є ознаки їх шахрайського використання, негайно зверніться до корпоративного адміністратора, місцевої Служби підтримки клієнтів ING (у робочий час) або зателефонуйте в Alarm and Communications Centre ING за номером +31(0)88-464-2224 (у неробочий час), щоб заблокувати вашу картку та деактивувати mToken.
З. Як почати користуватися mToken?
В. Щоб активувати mToken, скористайтеся карткою ING I-Dentity або зверніться до вашого корпоративного адміністратора для отримання реєстраційного коду.
Слід виконати наступні кроки:
З. Ви заблокували mToken та бажаєте знову його активувати?
В. Слід встановити mToken повторно, виконавши відповідні кроки.
З. Як заблокувати застосунок InsideBusiness або mToken?
Заблокувати застосунок можна 5 способами:
У випадку втрати чи крадіжки ви також можете зателефонувати на лінію екстреного зв’язку за номером +31(0) 88-464-2224 (оплата дзвінка — за тарифами місцевого оператора зв’язку). Лінія екстреного зв’язку працює цілодобово та без вихідних. Щоб запобігти неправомірному використанню, ми негайно заблокуємо застосунок InsideBusiness на вашому мобільному телефоні.
З. QR-код не сканується належним чином
В. Якщо QR-код не сканується належним чином, не може відбутися підтвердження вашого запиту застосунком. Наведемо поради з покращення сканування.
Проблему не вирішено? Див. на www.ingwb.com/contact контактні дані Служби підтримки користувачів InsideBusiness у країні вашого перебування.
З. ID користувача?
В. Ваш початковий ID користувача ви знайдете у вітальному листі в отриманому вами ING I-Dentity Box. Зверніть увагу: ID користувача є чутливим до регістру. Якщо ви загубили свій ID користувача, зверніться до служби підтримки InsideBusiness у вашій країні.
З. Де можна знайти системні вимоги для користування онлайн-банкінгом ING?
В. З системними вимогами для користування онлайн-банкінгом ING можна ознайомитися тут
З. Чи можна користуватися mToken, якщо зараз у мене є лише картка ING I-Dentity?
В. Так, можна здійснювати вхід до мобільного застосунку InsideBusiness за допомогою mToken. Не потрібно жодних додаткових пристроїв: просто використовуйте свій мобільний телефон для безпечного доступу до InsideBusiness та підписання шляхом сканування QR-коду. Для отримання додаткової інформації натисніть тут.
З. Як щодо втрати, крадіжки чи неправомірного використання?
В. Якщо вашу картку ING I-Dentity чи мобільний телефон зі встановленим mToken втрачено або викрадено чи є ознаки їх шахрайського використання, негайно зверніться до корпоративного адміністратора, місцевої Служби підтримки клієнтів ING (у робочий час) або зателефонуйте в Alarm and Communications Centre ING за номером +31(0)88-464-2224 (у неробочий час), щоб заблокувати вашу картку та деактивувати mToken.
З. Як почати користуватися карткою та зчитувачем ING I-Dentity?
В. Перш ніж почати користуватися карткою та зчитувачем ING I-Dentity, слід активувати картку.
З. Що робити, якщо я не отримав (-ла) PIN-код?
В. Зверніться до корпоративного адміністратора або місцевої Служби підтримки клієнтів ING для отримання вказівок щодо оформлення запиту на новий PIN-код.
З. Я заблокував (-ла) свою картку ING I-Dentity. Що робити?
В. Вам слід отримати код розблокування. Зверніться до місцевої Служби підтримки клієнтів ING для отримання вказівок щодо розблокування картки.
З. Як змінити мовні параметри зчитувача ING I-Dentity?
В. Зчитувачі ING підтримують нідерландську та англійську мови.
Вставте свою карту ING I-Dentity в зчитувач і натискайте кнопку «MENU» (МЕНЮ), поки на дисплеї не з’явиться «Set Language» (Встановити мову). Натискаючи кнопку «OK», можна перемикати мову зчитувача на англійську чи нідерландську.
З. Як змінити PIN-код?
PIN-код вашої картки ING I-Dentity можна змінити наступним чином: