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Wholesale Banking

Gestión de su ING I-Dentity Card y el lector

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Cambio del PIN de la ING I-Dentity Card

Si desea cambiar el PIN de su tarjeta, siga estos pasos:

  1. Inserte la ING I-Dentity Card en el lector. Aparecerá el mensaje \"Press Login, Sign or Menu\"
  2. Pulse el botón \"MENU\" dos veces. Aparecerá el mensaje \"> Change PIN\"
  3. Pulse el botón \"OK\". Aparecerá el mensaje \"Enter PIN\"
  4. Introduzca su PIN actual y pulse \"OK" Aparecerá el mensaje \"Enter New PIN\"
  5. Introduzca el nuevo código PIN y pulse \"OK\" Aparecerá el mensaje \"Confirm New PIN\"
  6. Confirme su nuevo PIN y pulse \"OK\".

Su código PIN se habrá modificado correctamente.

Desbloqueo de su ING I-Dentity Card

Por motivos de seguridad, si introduce un PIN incorrecto tres veces, la tarjeta se bloqueará. Para desbloquearla, siga estos pasos:

  1. Inserte su ING I-Dentity Card en el lector de tarjetas. Aparecerá el mensaje \"Error. PIN blocked\"
  2. Pulse \"Menu\" varias veces hasta que la pantalla muestre el mensaje \"Generate unblock PIN\"
  3. Pulse el botón \"OK\". Aparecerá el mensaje \"Unblock Challenge\" seguido de un código numérico
  4. Llame al servicio de asistencia de ING local y proporcione el código numérico. Tras ello, le proporcionarán el código de desbloqueo.
  5. Asegúrese de que sigue en la pantalla \"Unblock Challenge\" (si el tiempo de espera de su lector se ha agotado, repita los pasos anteriores para volver a mostrar \"Unblock Challenge\")
  6. Pulse el botón \"OK\". Aparecerá el mensaje \"Unblock Response\"
  7. Introduzca el código de desbloqueo que ha recibido del servicio de asistencia de ING y pulse \"OK\".
  8. Introduzca un nuevo PIN y pulse \"OK\".
  9. Confirme su nuevo PIN y pulse \"OK\".

La tarjeta ya estará lista para utilizarla de nuevo.

ING I-Dentity Card caducada

Si su ING I-Dentity Card actual ha caducado, no podrá solicitar una nueva tarjeta en línea. Sin embargo, podrá solicitar una nueva ING I-Dentity Card poniéndose en contacto con su administrador corporativo o con el servicio de asistencia de ING local.

Cambio de la configuración de idioma del lector ING I-Dentity

El lector es compatible con los idiomas holandés e inglés. Para cambiar el idioma, siga estos pasos:

  1. Inserte su ING I-Dentity Card en el lector.
  2. Pulse el botón \"Menu\" 3 veces hasta que la pantalla muestre \"Set Language\".
  3. Pulse el botón \"OK\" para cambiar entre los idiomas holandés e inglés.